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 映象网信阳讯(记者 吴彦飞 通讯员 任远宝)   近几年，信阳平桥支行不断加大渠道建设力度，对下辖三个网点相继进行升级改造，加大自助设备布放和网点智能化改造，为广大群众提供更为优质的金融服务，让更多的人享受到科技进步带来的美好体验。2016年，营业室完成智能化改造，平西支行改造成金融便利店，智能化设备的合理布放，释放了柜面人员，三个网点共有3名柜员转岗大堂经理，优化了劳动组合，提升了网点服务能力和客户满意度。平中大街支行也确定了搬迁选址方案。支行渠道建设取得显著成绩，推动了服务整体水平的显著提高。与此同时，支行深入开展服务星级网点创建工作，通过完善制度、加强培训、优化流程、配套设施、强化队伍等多管齐下，加强超时等侯占比及客户满意度监测，全面改善客户体验，同时，大力开展网点微沙龙、服务进社区活动，让更多群众享受到工行优质便利的金融产品和服务，赢得辖区群众的广泛赞誉。支行营业室荣获总行级2016年度服务五星级网点光荣称号。

    2017年1月，一男子来到平桥平西支行办理银行卡挂失业务。工作人员立即接过资料迅速为其办理起来。但银行卡是其爱人的，须其本人办理或委托办理。经了解，这名男子的爱人因病瘫痪在床，生活不能自理，无法亲自到网点办理。网点工作人员立即安慰男子不要着急，说明此类业务只要客户本人出具合法委托，受委托人可以代办，并决定按照特事特办的原则为其上门服务。1月12日，网点负责人带领柜员来到客户家中，向躺在病床上的客户说明情况，帮助其签订了业务办理授权委托书，并当面双人办理了挂失核保。

?平桥支行工作人员急客户所急，为客户着想，一切从方便客户出发，既解决了客户的燃眉之急，又展现了平桥支行服务品质，获得客户及其家属衷心赞誉。

2016年，信阳平桥支行加快了以融E购电商平台创新服务实体经济的步伐，以金融服务提质增效为根本立足点，大力支持创业创新，发展普惠金融。坚持名优、名品、名店三优原则，为入驻企业提供更好的发展平台。

该行在走访客户过程中，了解到信阳宏和汽车销售公司最新上市一款高档车型，拟召开新品发布会，邀请高端客户现场试驾品鉴活动，该行立即着手制定跟进方案，确保工行互联网金融产品全方位进入宏和公司，以点带面，用典型树立工行互联网金融在车商群体中的领先地位，逐步扩大互联网金融产品对信阳汽车经销市场的普及和应用。

发布会当日，该行营销团队先行进入信阳宏和汽车公司发布会活动场地，布置产品宣传展板，粘贴手机银行转账免费的二维码；发布会期间，宏和汽车公司活动现场高朋满座，人潮涌动，平桥支行营销团队穿梭其间，分发宣传折页，近距离与客户讲解工行信用卡分期付款业务，介绍利率、流程、签约条件，不厌其烦对比计算价格、收益事项，宣传工行手机银行转账免费业务，工银e支付简便安全高效的功能，引导客户扫描二维码，下载安装客户端。

活动当天宏和汽车公司签单定出各款车辆23台，平桥支行也成绩斐然，共收取3台分期业务合约，后续仍有多单合约陆续签订，现场数十名客户利用扫描二维码功能，开通了手机银行和工银e支付，不久信阳宏和公司入驻融e购电商平台上线销售。