面对金融消费者日益综合化、个性化的综合服务需求，信阳工行以提升客户服务能力为重点，在做好客户分包维护的基础上，充分发挥综合优势，满足客户多层次金融服务需求。
该行重点完善公司、普惠金融、个贷、银行卡、私人银行外拓团队建设，深入推进“专业中心+特色支行”的经营模式，发挥“1+1＞2”的营销效能，依据资源禀赋，分别在公司贷款、普惠金融、个人贷款、国际业务、票据业务、私人银行、银行卡等领域做出特色，打造精品支行，提升专业优势。
同时，持续优化客户经理队伍建设，配齐辖内每个网点客户经理、理财经理、大堂经理角色，每位客户经理都要认领维护客户，进一步加强客户经理培训，提升客户经理业务技能，做到证岗相适，真正把客户经理打造成服务客户的“主力军”和“流动银行”。（赵地）
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