映象网信阳讯(记者 吴彦飞)今年以来,信阳工行平桥支行把厅堂管理做为提升服务体验的重点,持续加强服务难点痛点治理,取得了良好效果,赢得客户的满意和好评。
加强队伍建设,增强厅堂服务力量。该行在人力资源非常紧张的情况下,将青年员工优先配备到客服岗位上,发挥青年员工学得快、跑得动、爱交流的优势,增强厅堂服务力量,积极引导、分流厅堂排队等候客户,缓解柜面压力维护重点客户。
强化厅堂管理,提升团队凝聚力量。该行牢固树立网点“一盘棋”思想,打通服务环节流程,实行适时补位,弥补厅堂服务“空档”。在日常服务工作中,要求大堂经理、理财经理在服务流程中做好本环节工作的同时,密切配合做好服务“接力”,让客户走进工行感受全方位的服务,截至目前该行今年实现了服务“零投诉”。
防范外部风险。该行不断加强业务培训,提升风险防范意识,要求厅堂人员熟悉业务操作规程和各类风险事件暴露的特征和处理流程,确保案件发生时能够及时发现并排除风险隐患。近日,该行某网点及时发现并制止了一则客户“受操控引导转款”的电信诈骗案件,帮助客户挽回了经济损失,受到客户的高度认可。
(信阳新闻热线: 0376—6365159 邮箱:yxxy2013@126.com)
日前,由中国汽车维修行业协会支持,汽车与驾驶维修传媒和搜狐汽车联合发起、主办的2020“3·15”车企诚信服务联合声明成功线上发布。
中国汽车工业协会汽车试验场分会2019年会暨技术研讨会于11月7日至8日在重庆举办,本届年会主题为“车行千里,路致广大”,据了解,此次会议意在加深企业、研发机构及汽车试验场测试机构的交流深度,增进各领域的协作程度,并为国内汽车试验场的建设和发展指明方向。
近日,记者从交通运输部获悉,中国ETC服务平台正式上线提供服务。全国各地车主均可通过国务院客户端小程序ETC服务专区或交通运输部官方微信ETC服务平台免费在线申办ETC,并在今后持续享受相关多元服务。
当下中国汽车产业确实是煎熬的,且下降的势头还将继续。除此之外,企业的利润在下降、库存在增加;经销商出现严重的资金问题;供应商的生存也面临挑战。
据交通运输部微信公众号消息,为提高春运服务水平,确保旅客安全便捷出行,规范行业健康稳定发展,1月13日下午,交通运输部、中央网信办、工业和信息化部、公安部有关司局以交通运输新业态协同监管部际联席会议办公室名义,约谈滴滴出行、嘀嗒出行两家平台公司。
记者26日在国务院联防联控机制新闻发布会上获悉,我国在进一步扩大防疫物资出口供给的同时,将严把质量关,力争把好事办好,更加有效地支持全球抗疫。
近期,随着国内疫情得到防控,各地汽车及相关行业陆续复工复产。如何做好复工、防疫“两手抓”,切实保障人员安全和杜绝隐患,成为全行业着力解决的核心课题。
为了生存,造车新势力“不计成本打服务牌”,依托互联网思维,以软件服务托举数字化运营,贯穿售前、售中、售后全周期,全面的服务意识,还是成功吸引了不少消费者。
郸城联社作为反诈联盟金融系统方队的重要成员,组成了一支十余人的志愿服务队在现场为群众进行志愿服务。
鹿邑农商银行穆店支行的工作人员深入农户家里、田间地头、农资门市部、夏粮收购站等地点,宣传该行复工复产贷款和线上信贷产品。