映象网信阳讯(记者 吴彦飞 通讯员 黄晓龙)面对金融消费者需求发展趋势,信阳工行以发展为主线,以客户为基础,以转型为动力,完善各类机制,全面提升客户服务能力。
该行重点抓好网点岗位优化,进一步推动网点内柜面运营、大堂服务、现场审核等岗位兼岗流动改革优化,在控制风险、协调运转的前提下,打通柜内柜外岗位壁垒,提升客服经理兼岗通岗能力和占比,彻底实现由柜台服务向厅堂服务、由操作职能向营销服务职能转变。强化业务运营管理系统的分析应用,根据网点运营评价结果,持续优化劳动组合和网点排队策略,建立弹性互补的服务机制和7*8小时全天候服务体系,满足客户各类金融服务需求。
根据各类客户群体的资产规模、年龄结构、行为习惯等不同特点,该行分类探索实施差异化的营销服务手段。既注重质量,发挥理财经理等岗位的专业优势,提供专业全面的金融资产规划;又讲究大众需求,开展“大众式”“一句话”业务解读,为不同客户群体提供优质、专业、易接受的服务。
据介绍,该行对客户投诉严肃问责,对客户反映的服务态度类的投诉、建议,要求辖属各支行“一把手”直接负责,专人答复。狠抓日常服务培训和窗口服务效率提升,并通过线上引流、智能辅助、开设弹性窗口等方式,提高业务办理效率加,强服务供给能力。
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23日,商务部办公厅、国家发展改革委办公厅、国家卫生健康委办公厅联合发布了《关于支持商贸流通企业复工营业的通知》(以下简称《通知》)。
疫情就是命令,防控就是责任。近日,为做好特殊时期营业网点服务,中原银行长征支行负责人高度重视,把确保员工和客户的安全健康放在首位。
据《工人日报》报道,今年1月1日零时起,全国29个联网省份的487个高速公路省界收费站全部取消,新的收费系统和分段式计费模式正式运行。几天来,大量车主抱怨高速公路通行费涨价了,其中大货车受影响最大。
10月11日下午,信阳农林学院党委中心组(扩大)集体学习暨李芳同志先进事迹报告会在图书馆六楼学术报告厅召开。信阳市委宣传部副调研员李延升、李芳同志先进事迹报告团成员、在校校级领导、全校中层干部、市派挂职干部、各学院团总支书记和辅导员、思政课教师、师生代表参加会议。报告会由信阳农林学院校长郭长华主持。
日前,信阳高铁东站北出口出租车地下通道正式开通,为维护车站正常秩序,信阳市平桥区交通运输执法局每天抽调15名执法人员,严格按照东站运行时间开展交通运输执法服务工作,切实加强东站进站口及公路上营运车辆停放秩序的整治,避免因车辆乱占公路及堵塞通道,带来不必要的安全隐患。
国家发改委副主任宁吉喆24日介绍,将多措并举促进消费回升,要大力发展住房租赁市场,加大城市老旧小区适老化、便民化的改造力度,使居民住得舒心。
“中国人口基数大,发展潜力足,千人汽车拥有量刚刚超过世界平均水平,未来十年,中国汽车消费还有非常大的发展空间。”在4月9日举行的国务院联防联控机制发布会上,商务部消费促进司负责人王斌讲道。
据中国政府网消息,国务院24日发布关于进一步做好稳就业工作的意见。意见提出,要挖掘内需带动就业,鼓励汽车、家电、消费电子产品更新消费,有力有序推进老旧汽车报废更新,鼓励限购城市优化机动车限购管理措施。
为持续提高消费者金融素养、防范非法集资、引导公众依法理性维权,进一步优化金融生态环境,
为全面贯彻落实巡特警系统实战大练兵工作部署,确保在后疫情时期巡特警队伍能迅速恢复应对突发性事件的处置能力,更好地服务经济社会发展和社会稳定。