映象网讯（记者 吴彦飞 通讯员 张艳琳）6月28日，信阳工行平西支行成功堵截一起电信诈骗案，为客户守住了“钱袋子”，保障了资金安全。
当天中午，市民彭先生急匆匆的来到信阳工行平西支行，自述名下工行卡内被盗4400元想寻求帮助。
该支行大堂客服经理及现场主管一边耐心安抚彭先生的情绪，一边将其引导至二楼理财室询问详情。据彭先生讲述，日前因网购快递丢失，在与网购平台交涉中，一外地手机号诱使其加入“疑难件处理中心”微信群，并引导其识别一张二维码，填写手机号、工行卡号、验证码等个人信息，直至卡内款项被扣走彭先生才惊觉上当。
问清楚事情原委后，该支行大堂客服经理及现场主管判断可能是电信诈骗。随后，该支行现场主管立即带领彭先生查询当日银行卡收支明细，查询中发现该笔被扣款项支出摘要显示“如意积存”， 该支行现场主管引导彭先生重置手机银行登录密码，登录手机银行撤销如意金交易，随后通过ATM机取现追回全额被盗款项。
款项追回后，彭先生万分感激，对工行专业高效、认真负责的服务水平赞不绝口。
据了解，近年来，信阳工行平西支行十分重视防范金融风险工作，要求员工在受理转账汇款、开立网银、开立银行账户等业务时做好客户风险提示，把好最后一道关口，守护好客户的“钱袋子”。
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