信阳

映象网讯（记者 吴彦飞 通讯员 胡耀匀）现任新县邮政周河支局经理兼投递员的鄢明新，因在工作中的突出业绩和良好服务，先后获得省公司“优秀投递员”、“管理服务明星”等荣誉称号。他热爱邮政工作，更喜欢和珍惜所在的工作岗位。

​工作中，鄢明新始终秉持以“热情、文明、诚信”为经营理念，以“全心全意为人民服务”为宗旨，严于律己，爱岗敬业，从刚进入邮政的一名临时工，到现在的合同工A，他说：“我很珍惜我的工作，我把它当成我一生的事业，很满足，很感恩。我想用我的实际行动来证明，在今后的工作中，力争把新县邮政业务做得更好，让用户更加满意，做一名优秀的新县邮政人”。

刻苦学习提技能，脚踏实地干工作。“打铁还需自身硬”。自参加工作伊始， 鄢明新就深刻地认识到，没有过硬的业务知识做基础，就不能做一名合格的、优秀的邮政人，就不能为用户提供优质的服务。所以，无论工作多累，除了平时参加公司组织的培训学习之外，还每天抽出1-2小时练习基本功；不懂不会的就积极向老员工请教；利用空闲时间学习邮政营投递业务，提高业务能力，规范服务程序。正是如此深入的学习，使他在日常的工作中轻松自如，办理业务得心应手，能既快又准确地服务好每一位客户。周河乡下辖11个村，1.4万人口，仅鄢明新一名投递员，工作量非常的大，所以强化记忆非常的重要，他手上有一本“百事通”，记录的全部都是客户信息，按照序号排列，这样当客户有包裹寄递时，能第一时间筛选准客户，大大的减少工作时间，提高工作效率。过硬的技能、脚踏实地工作，接待每一位客户就像对待自己的亲人一样，周到热情，24年的工作经历，无一投诉，有的是营业台的留言簿上写满了赞扬他的话语。

高标准、严要求，实心实意为客户。邮政窗口是邮政的形象， 鄢明新深知，他的一言一行，都将代表着新县邮政的精神风貌，所以，他时刻牢记为人民服务、让客户满意的使命，时刻牢记自己是窗口的一面窗，是行走在百姓中的一面旗。为了保证规范服务、热情服务、微笑服务，做到“服务第一，客户至上”，上班的每一天，他都是提前到岗，首先安排好支局内部工作，其次整理好个人投递物件，路途遥远，山路崎岖，一出门就是一天。出门送货、上门揽收，流水线工作看似容易，实则其难，路上走的快担心丢了物件、路上走的慢担心客户等待的焦急，想客户之所想、急客户之所急。西河村下西河组彭道连，长年有病，行走不便，她的家人在外地工作，每次包裹他都亲自送上门，顺带帮她挑担水、到附近的超市添添日常用品等。大街小巷，得到客户的一致好评，老百姓连连称赞说“还是邮政服务好”“我们还是最相信邮政”。现在，很多的用户都非常认可他的服务。但是，作为支局经理，他认为他做的还不够好，严格的要求，高标准的自律，把工作做细做实，努力打造更加优秀、更能让客户满意、得到全体同仁首肯的支局。

加强创新能力建设，争做业务发展领头雁。作为非储蓄网点负责人，除了平时的投递工作，鄢明新还深刻认识到，在社会的不断进步和邮政企业的改革与发展中，行业竞争日益激烈，这对职工的素质要求也越来越高，个人技能、业务发展能力缺一不可，面对新时代，新任务，邮政事业发展的新际遇，做好支局的业务发展至关重要。他主动作为，率先垂范，家电活动全县第一个完成目标计划的支局，报刊大收订全额完成目标，复合肥铺货超额完成，综合平台建设、金融业务大发展，更是贡献自己一份力量。成绩的背后来之不易，工作的积累、资源的开发，一步一个脚印，用成绩证明自己，用业绩回报企业。

荣誉属于过去，拼搏开创未来。在今后的工作中，他表示，将时刻要求自己以更加优质的服务，更加务实的作风，更加饱满的热情投入到工作中，努力开创新县邮政工作新局面，为山水红城、健康新县做出应有的贡献。

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