信阳

​映象网讯（记者 吴彦飞 通讯员 金正义 王磊） 在光山县公安局有这样一位女民警，穿梭车流维护交通秩序，任凭风吹日晒，她忠于职守；俯身办证窗口为民服务，无论问题多么纷繁复杂，她始终笑脸相迎；慧眼识疑，智擒危险的网上逃犯，她巾帼不让须眉。从警25年来，先后被评为“全市行政优质服务标兵”“全省优秀人民警察”等一系列荣誉称号，她就是现任光山县公安局交通警察大队车管所所长张晓琳。

用“减法”提升队伍素质

一支20余人的车管所队伍，要肩负着全县13万多辆机动车和15万多名驾驶员的管理任务，如何让有限的警力释放出最大效能，作为队伍“领头雁”的张晓琳在工作中处处以身作则，通过做“减法”实现队伍整体素质的飞跃提升。 

减少岗位重叠，做到人岗相适。为优化警力配置，张晓琳因人施策，综合年龄、专业特长等因素统筹人员安排，对全所民警、辅警进行精准定岗，最大限度地减少岗位重叠，让合适的人做合适的事，真正做到人岗相适、人尽其才，确保每一个服务窗口都迸发出最强效能，进而推动车驾管整体业务水平蒸蒸日上。

减轻民警、辅警压力，实现轻装上阵。当前，繁重复杂的公安工作导致民警、辅警承受着较大的心理压力，身为所长的张晓林在日常工作中注重对民警、辅警进行思想沟通和心理疏导，仔细了解他们在生活和工作中遇到的困难，并想方设法为之解决，让大家甩掉包袱，全身心投入工作，大大提升了队伍的凝聚力。付出总有收获，车管所先后被评为“全省交警系统优质服务窗口”“巾帼文明岗”等荣誉称号。

用“加法”践行为民宗旨

全心全意为人民服务，是公安机机关及其人民警察永恒不变的宗旨。踏入警营以来，张晓琳始终牢记这一根本宗旨，想群众之所想，急群众之所急，切实把群众的利益扛在肩上，记在心头，用“加法”为群众提供最贴心的服务。

加入“微笑”，温暖民心。群众的满意度是检验公安工作的试金石，为此，张晓琳要求车管所全体民警、辅警在为群众办理业务时要投入百分之百的热情，做到细心、耐心、贴心，打造“微笑”警务。并从细微处着眼，免费为群众提供复印及自助饮水服务，并将各项业务流程、收费标准通过电子屏滚动播放，让群众一看就懂，一用就会。

加入“智慧”，便民利民。如今的光山县车管所软硬件设施一流，可实现18类业务“一证即办”，这是张晓琳带领民警、辅警深入推进“放管服”改革的结果。依托“互联网+公安政务”的智慧警务模式，群众可实现“网上能办网上办，自助能办自助办”，打通了“最后一公里”，大大提高了办证效率，让“放管服”改革的红利惠及更多群众。

三尺窗口无小事，一言一行总关情。怀揣着对党和人民的无限忠诚，张晓琳在繁杂、单调的窗口工作中守得住清贫，耐得住枯燥，带领民警、辅警默默奉献，顽强拼搏，通过改革创新不断回应人民群众的新要求、新期望，用辛勤的汗水擦亮光山交警窗口品牌，真真切切做群众的贴心人。

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