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潢川县供电公司:走访客户全覆盖 架起客户连心桥

2020-12-17 10:05:41  来源:映象网

​映象网讯(记者 吴彦飞 通讯员 金正义)“用户您好,我是潢川县供电公司北城供电部员工,您现在可以通过下载这个‘网上国网’APP,可以直接在软件上申请办点、缴费、改类、查询停电信息,十分方便。”潢川县供电公司员工张志勇向用户介绍道。日前,国网潢川县供电公司组织员工深入社区、街道开展大走访工作,进一步提高服务水平,让广大用户用好电、好用电。

自入冬以来,随着气温不断走低,用户用电需求增加,潢川县供电公司根据工作部署,组织开展大走访工作,借助“大走访”工作,全面推广“网上国网”APP、与用户互留联系方式、构建微信服务群,快速获悉并响应客户诉求,力争第一时间解决用户用电需求。同时,为提高走访效率,潢川县供电公司领导班子分组带队不定时督导抽查各单位走访情况,营销部对各单位走访完成工作情况进行日统计、周通报、月考核制度,确保走访工作取得实效。

潢川县供电公司23个城乡供电所员工分别进村入户进行走访,收集客户意见和服务诉求,同时向客户大力推广“网上国网”APP,手把手教会客户如何下载安装和使用,让客户享受“指尖上的电力服务”,并向群众发放含有供电所长、台区经理、供电所值班和24小时供电服务电话的便民联系卡,做好“敲开门、见到人、送上卡、交交心”四件事,以“互联网+”营销服务为抓手,不断推动优化营商环境、煤改电保障、供电服务等方面工作提速提质提效,架起服务客户连心桥。

下一步,该公司将持续开展大走访工作,全面提高服务的便捷性、精准性和时效性,架起客户间连心桥,切实增强客户获得感和满意度。

(映象网信阳新闻热线:0376-6880376,投稿邮箱:yxxy2013@126.com。 映象网“大象陪办”电话180 0371 9699)

 

文章关键词:潢川县供电公司 责编:李高洁

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