映象网讯(记者 吴彦飞 通讯员 金正义)“用户您好,我是潢川县供电公司北城供电部员工,您现在可以通过下载这个‘网上国网’APP,可以直接在软件上申请办点、缴费、改类、查询停电信息,十分方便。”潢川县供电公司员工张志勇向用户介绍道。日前,国网潢川县供电公司组织员工深入社区、街道开展大走访工作,进一步提高服务水平,让广大用户用好电、好用电。
自入冬以来,随着气温不断走低,用户用电需求增加,潢川县供电公司根据工作部署,组织开展大走访工作,借助“大走访”工作,全面推广“网上国网”APP、与用户互留联系方式、构建微信服务群,快速获悉并响应客户诉求,力争第一时间解决用户用电需求。同时,为提高走访效率,潢川县供电公司领导班子分组带队不定时督导抽查各单位走访情况,营销部对各单位走访完成工作情况进行日统计、周通报、月考核制度,确保走访工作取得实效。
潢川县供电公司23个城乡供电所员工分别进村入户进行走访,收集客户意见和服务诉求,同时向客户大力推广“网上国网”APP,手把手教会客户如何下载安装和使用,让客户享受“指尖上的电力服务”,并向群众发放含有供电所长、台区经理、供电所值班和24小时供电服务电话的便民联系卡,做好“敲开门、见到人、送上卡、交交心”四件事,以“互联网+”营销服务为抓手,不断推动优化营商环境、煤改电保障、供电服务等方面工作提速提质提效,架起服务客户连心桥。
下一步,该公司将持续开展大走访工作,全面提高服务的便捷性、精准性和时效性,架起客户间连心桥,切实增强客户获得感和满意度。
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日前,由腾讯原子智库联合北京大学国家发展研究院、腾讯研究院主办的“2020第二届中国益公司责任力年度论坛”在北京举办。中国人寿保险股份有限公司摘得“年度中国益公司”奖项。
12月14日下午,郑州市金水区未来路巡防队员发现一处路面不断向外冒水,担心晚上天气变冷后路面结冰给行人带来安全隐患,立即联系郑州自来水公司进行报修。抢险人员赶到现场发现是自来水管破裂,连夜施工抢修。
12月15日,国网汝南县供电公司汝宁供电部工作人员积极对其供电辖区内的园林学校台区改造,持续推进低电压治理工作。
12月14日,国网泌阳县供电公司委托第三方机构派遣专业技术人员携带专业检测设备到所辖7座变电站开展作业场所职业病危害因素检测,切实保障基层一线生产员工在劳动过程中的健康与安全,最大限度保护劳动者职业健康。
近期,新蔡县棠村国土资源所坚持“预防为主,事前防范与事后查处相结合”工作方针,在镇区域内开展日常动态巡查,发现和制止耕地违法建房行为,实现对国土资源违法行为“早发现,早制止”,履行依法管地,体现保护资源的责任与担当,切实保护国家耕地,守住耕地保护红线。
了进一步加强高压用电客户的安全用电意识,提高市区高压用电客户安全用电管理水平。12月14日,汝州市供电公司成立安全用电大检查小组,对辖区内的高压用户进行为期一个月的摸底排查工作。
12月10日,汝州市供电公司组织员工对10千伏城金线进行带电作业,消除线路安全隐患,提高设备应对冬季用电高峰水平,保障度冬期间居民安全用电。
为进一步规范员工礼仪,提高优质服务水平,塑造良好企业形象,12月9日,汝州市供电公司组织机关人员开展商务礼仪培训。
12月15日,国网泌阳县供电公司组织人员对10千伏泌中线12号杆安装线路智能开关。
为进一步提升潢川县国省干线公路综合服务水平,提高路域环境整体质量,保障公路安全畅通。按照市、县关于标准示范路创建工作的要求,参照《信阳市国省干线标准示范公路实施意见》细则,潢川县公路管理局精心组织、倒排工期,高效推进国省干线公路标准化示范路创建工作开展。