映象网讯（记者 吴彦飞 通讯员 胡耀匀）日前，信阳市第一届政务服务社会监督员聘任仪式举行，信阳市政务服务和大数据管理局为来自社会各界关心政务服务工作的15名政务服务社会监督员颁发了聘书，入驻市政务服务中心的40多个窗口单位首席代表参加了聘任仪式。
实行政务服务社会监督员聘任制度，是传递社情民意、提升行政效能的一个创新，是真正把服务的监督权、评价权、知情权交给群众，交给企业，交给社会，增强了社会各界对政务服务行为的监督，是推动政务服务效能和服务质量进一步提高的新举措。
信阳市政务服务和大数据管理局党组书记、局长周辉表示，社会监督员要积极发挥作用，切实履职尽责。要做好“两种人”。既要做好优化营商环境，促进政务服务质量提升的“局内人”，又要做好从群众、企业的角度找出政务服务工作中存在的问题的“局外人”；要做好调研。通过明察暗访、亲身体验、随同办理的方式深入到一线政务服务大厅，深入到群众办事过程中去发现问题；要提好建议。对政务服务工作中网上受理、证明清理、是否存在“前店后厂”、流程再造结果的落实、工程建筑审批、群众诉求等方面发现的问题进行分析，做出研判，提出合理化建议；要树好形象。要加强自身建设，提高政务服务方面业务学习，注意工作方式，廉洁自律，自觉树立良好形象。
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