信阳

映象网讯（记者 吴彦飞 通讯员 万娅）2021年2月初，中国银保监会、中国人民银行联合发布了《关于简化提取已故存款人小额存款相关事项的通知》。新规明确强调，符合条件的已故存款人的继承人，向银行业金融机构申请提取已故存款人账户内存款及该行发行的非存款类金融产品，余额合计在1万元以内（含1万元）的，无需提交继承公证书，持相关材料即可办理提取。鉴于之前历经多起由于存款公证客户“跑断腿”的案例，信阳胜利路支行辖属网点玫瑰园支行深刻体会到“公证难”，通知下发后，便主动与当前党史教育要求有效结合，融合“我为群众办实事”要求，决定以落实政策新规为“办实事”的第一个切入点。为让客户充分享受到简化流程的“红利”，玫瑰园支行第一时间组织全体员工认真学习《通知》，充分领悟文件精神，尽快熟悉业务办理流程，以期能学以致用，尽快为客户解决实际困难。

2月底，客户王某持其母亲的相关资料到玫瑰园支行，称其母亲的退休工资本在该行办理的，工资本上还有一部分退休工资未支取，但是工资本丢失了，想抱着试一试的心态看能否把剩余资金提取出来。经详细交谈，原来王某母亲于 2015年10去世，其退休工资本上余额有 6500多元，但活期存折本丢失，王某曾尝试前往公证处开立继承公证书，但公证手续非常复杂，还要交一笔不少的公证费，无奈搁置了取款事宜近期看手机时无意间得知申请提取已故存款人的小额存款无须公证的规定后，王某便立即到玫瑰园支行营业室咨询，但内心仍然忐忑政策执行不够顺利或是自己不符合免公证支取条件。

玫瑰园支行工作人员肯定答复了王某的支取诉求，并详细列举了需要支取的证件、证明清单。之后王某在柜面顺利取出了已故母亲存款，并对农行便捷高效的服务连连称赞。

在办完这一免公证支取存款的业务后，玫瑰园支行工作人员并没有满于现状，觉得肯定还有许许多多的“王某”需要办理此项业务但却拿捏不准政策界定和办理流程，于是顺势在该支行厅堂举办了“免公证支取已故亲人存款”的金融知识小讲堂，为等候区办理业务的客户上了一堂贴心、实用的特殊金融知识课程。服务求“实”，小事不“小”，玫瑰园支行用点滴小事作为党史教育落地到窗口服务的表现形式，诠释了农业银行贴近民心办实事的服务情怀。

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