信阳

映象网讯（记者 吴彦飞 见习记者 郝昱玮 通讯员 胡昊 李林欣 杜山山）“今天到县税务窗口办理业务忘了带印章，以为还要再跑一趟呢，没想到被受理了。”日前，淮滨县某企业会计宋先生办完业务后开心地说。

宋先生的开心，得益于淮滨县税务局推行的“容缺受理”助企优惠政策。针对像宋先生纳税人办税资料不齐问题，为了让纳税人少跑腿，淮滨县税务局依据涉税事项风险程度和纳税人信用等级，对发票票种核定、更正申报、退抵税、清税注销等可以容缺办理的事项由纳税人填写《信用承诺书（容缺受理）》，即时为纳税人办理涉税业务，纳税人按照承诺时限补齐有关资料，税务机关加强后续风险跟踪监控。

今年以来，淮滨县税务局持续深化“放管服”改革，不断优化营商环境，第一时间贯彻落实县委政府“万人助万企”活动要求，切实提升政治站位和为民情怀，开展专题部署，组建专家团队，定制专项清单，提供专门服务，推进“万人助万企”活动走深走实。

开展专题部署，凝聚服务共识。该县税务局第一时间召开党委会议，要求全体党员切实发挥“领头羊”作用，带领全系统干部躬身入局、履责于行、实干担当、狠抓落实，坚持问题导向优化营商环境，坚持结果导向服务企业发展，做到“无事不扰、有事解决”“说到做到、服务周到”。

组建专家团队，坚持问需于企。选派政治素质高、业务能力强的税务干部，组成专家顾问团队，由各级“一把手”亲自带队，擦亮服务品牌，分行业、分规模实地走访当地的重点税源企业，填写行业企业发展痛点、难点、堵点征询意见表，掌握企业真实服务需求。

截至目前，已经组建专家团队6个，走访企业20余家，既“上门问需”又“宣传到户”，征集问题和意见建议40余项，收集非涉税问题7条并第一时间反馈至该县“万人助万企”统筹专班。

定制专项清单，切实解决难题。根据不同类型企业的具体服务需求，“一对一”定制《送政策服务清单》《解难题服务清单》《办实事服务清单》，由专家团队依据行业企业生产特点和经营情况，对标服务清单进行综合分析研判，制定“一户一策”税收解决方案，提示企业规范涉税业务，在优化服务中帮助企业防范税收风险。针对走访问题提炼共性解决措施10余条，个性服务措施20余条，已经解决10余家企业发展困扰。

提供专门服务，打造长效机制。在“一揽子”开展专业服务的基础上，专家团队与企业建立联系点工作机制，签订“专家联络员服务协议”，长期跟踪、定点服务，打造“规上企业专家进驻、中小企业骨干支持、个体工商定期走访”的精细化服务模式，随时解决纳税人新近出现的涉税诉求，健全专班服务机制，逐步向市场化服务企业转变。

“我们正在大力推进‘快速办、指导办、容缺办’，实实在在为纳税人缴费人办实事解难题，不断提升纳税人的获得感和满意度，真正将‘万人助万企’活动引向深处，引向高质量。”淮滨县税务局党委书记陈孝义表示。

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