映象网讯(记者 吴彦飞 通讯员 万娅)移动扫码支付“霸屏”的今天,是不是鲜少看到银行柜台数零钞、换零钞、存零钞的场景?
日前,一位中年女客户提着一个大大的手提袋来到了农行信阳分行羊山支行营业大厅,对上前引导询问的大堂经理面露难色,很不好意思地告知了业务诉求。
原来这位顾客手提袋里是一大堆硬币和零破钞,看样子数量不少。客户连忙解释道,这些零钱都是收取老年人的,许多老年人不会使用手机支付只能用一些零钱。可是自己当下正着急存钱转账汇款,之前在农行办过业务觉得服务挺周到的,就想着来农行试试。
此时厅堂客户也不少,疫情时期,客户都想尽快办完业务离开,相对比较繁忙。大堂经理并未推诿,当即告诉客户可以办理,但是要按照特殊业务流程办理,等其他人的简单业务办理完后,专门抽出时间特事特办。之后,便安排客户先到等候区等候。
在高柜柜员处理完所有客户的简单业务后,立即招呼客户前来柜面办理。看着客户一堆堆掏出来的零钞,这个刚上班不多久的小柜员有点犯难,小额币种繁多,污损程度严重,更让人犯晕的是,还有不少零零散散的硬币。小姑娘一边安慰客户耐心等待,一边面带微笑地接过“一坨坨”的零破钞,二话不说准备“大干一场”。因为数量过多,在整理零钞的过程中,网点主任、内勤行长和其他同事都纷纷自发前来帮忙,组成了一个“零破钞整理小分队”。大家分工协作,分捡、清理、粘贴、打捆……忙得不亦乐乎。
经过2个小时的整理,终于帮助顾客完成零钞兑换业务。此时,已是中午一点多,送来的工作餐也都放成了剩饭菜。客户非常不好意思地道歉:“真是给大家添麻烦了,太不好意思了,没想到这么一件小事麻烦了你们这么多人。”
伴随银行业数字化转型的深入推进,智能化的高效业务模式逐渐取代低效业务模式,然而零破钞兑换不应成为货币流通中“被遗忘的痛”。羊山农行人用温情彰显情怀、以细节打动客户,争做群众心中的“暖心银行”,始终不忘金融为民的初心,即便是这样一件小事,也要办实、办好。
(映象网信阳新闻热线:0376-6880376,投稿邮箱:yxxy2013@126.com。 映象网“大象陪办”电话180 0371 9699)
8月22日下午,信阳市平桥区洋河镇组织防汛、应急、武装、综治、卫生院、居委会干部以及抗洪抢险分队,在凤凰台居委会锦和社区开展防汛应急演练。
为有效遏制电信网络诈骗案件的发生,增强群众自我防范意识,保护群众的生命财产安全,信阳市平桥公安分局在开展疫情防控工作的同时,积极组织开展防范电信诈骗宣传活动。
面对防汛救灾和疫情防控双重夹击,连日来,宁波御墅富士电梯、信阳奥菱实业有限公司、信阳区域负责人邱玉兰一直处于忙碌状态。
为深入贯彻落实鹤壁市防汛抗旱指挥部《灾后重建“双百”结对帮扶行动方案》工作要求,邮储银行鹤壁市分行立即安排部署,精心组织,迅速成立由主管行长担任队长、部门经理及县行专职经理担任队员的专项灾后重建帮扶队,全力开展“一对一”入村灾后重建帮扶工作。
自8月12日工行信阳分行离退休党总支发出征集疫情防控志愿者倡议以来,各支部积极组织、宣传动员,已有30余位老同志报名参加志愿者活动,配合社区、街道对进出小区居民登记检查。
2021年上半年,实现融e购乡村振兴帮扶交易额8946万元,同比提升427%,超额完成序时计划,加速助力乡村振兴。
工商银行充分运用金融科技优势,持续加大智能贴心、便捷高效的线上线下一体化服务供给,在业内率先构建并推出“云工行”非接触服务品牌。
8月10日,为了向战斗在防疫一线的工作人员表达感激和关爱之情,中信银行商丘分行公司联合党支部、中共河南京港律师事务所党支部以党史学习教育为引领,
8月23日10时,信阳市气象台发布降雨实况信息。信阳市上空对流回波发展加强。22日19时到目前固始商城出现了小到中雨,其他县区大到暴雨,降水量超过50毫米的站点有41个,较大的为罗山青山94.8毫米、潢川付店92毫米、息县尹湾90.8毫米,最大小时雨强息县尹湾51毫米。