信阳

映象网讯（记者 吴彦飞 通讯员 余牧）文静中略带阳光，娇小中不失坚毅，亲切中洋溢着热情。这就是信阳郊区邮政人民路支局理财经理刘翠给人留下的第一印象。

现年36岁的她，在支局基层一线已经工作14年了，从储蓄柜员到理财经理，从农村网点到城市网点，每一次都是华丽的转身、完美的蜕变。她把个人理想与平凡的岗位相结合，把个人进取与企业的荣誉相联系，优质服务、学习钻研、团结协作，刘翠用脚踏实地的努力在平凡的岗位上绘画出青春美丽的画卷。

精诚所至 树立优质服务意识

“优质服务”到底是什么，刘翠一直在思考这个问题，是热情、礼貌地对待客户，还是对新业务的融会贯通？是满足客户所有的需求，还是对技能的全面掌握？对刘翠而言，这些都是必不可少的。

众所周知，人民路营业网点位于平桥繁华路段，附近竞争银行多达二十多个，在激烈的竞争环境中只有靠服务赢得客户的信赖和口碑。作为理财经理的刘翠，每天都会接触到形形色色的客户，她自我要求严格，注意每个细节的把控，用自己的真心诚心赢得了客户的信赖，许多客户都成了她的“铁粉客户”，这其中就包括在上海做生意的周大姐。

周大姐是一位单亲母亲，为了给孩子创造更好的生活，一个人在上海打拼，留下儿子和父母在信阳生活。每逢节假日，刘翠都会主动给周姐打电话，让她家人来网点免费领取节日礼品，有时候老人不方便，刘翠还免费送上门。周姐很是感动。

路漫漫兮 她将上下而求索

“逆水行舟，不进则退”，要占领同行业的制高点，赢得信任赢得市场，必须要有扎实的业务功底。刘翠始终保持学习的能力，不断积极进取，不断提升自我，她陆续考取了银行从业资格证、基金从业资格证、保险规划资格证以及理财规划师和AFP。正是通过不断地学习，刘翠的综合素质得到了显著提升，能够从容自信地为每位客户规划资产，从而带动支局整体金融业务提升。

人民路支局经理朱晓玉常竖起大拇指说：“刘翠的业务能力绝对是我们所的NO.1，只要是上级培训过的新业务，她总是学得又快又好。”

成绩的背后蕴藏着辛勤与汗水，刘翠表示，现在社会上信息渠道很多，很多客户自身具有很强的金融知识，我必须不断地学习最新的政策和知识，才能让客户信服，才能为其提供高质量的服务。2021年刘翠个人营销保险趸交1010万，期交100万；销售理财1800万、基金150万，带来存款300万元。

花不独开 百花齐放春满园

“集体的声誉，就是我的声誉。”刘翠每时每刻都在关心着人民路支局的整体声誉。人民路支局位于区分公司本部楼下，客户流量较大，与其他网点相比，各方面要求也特别高。在这里，就意味着要比一般员工做出更多的贡献。

每天中午来网点办理业务的客户络绎不绝，工作人员都没有时间吃饭。每当这时，刘翠总是让网点其他伙伴先去吃饭，自己留守网点接待客户。

在发展业务方面，刘翠与支局人员配合默契，成功营销了很多大单保险。但是她从来不计较个人得失，主动把业务发展奖励谦让给其他同事。她说“大家天天在一起就像亲人一样，只要支局的业务能发展好，我个人多一点少一点没啥。”

一分耕耘，一分收获。刘翠通过她的真诚与执着，刻苦与努力使得人民路支局的各项业务蒸蒸日上，核心竞争力水平不断增强。在平凡而忙碌的工作中，刘翠立足本岗位工作，时刻高标准严格要求自己，紧跟时代发展的步伐，不断提升自身修养，在邮政这张美丽画卷上画出自己青春的色彩。

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