信阳

映象网讯（记者 吴彦飞 通讯员 史敦月 周文炯）中国邮政商城县分公司自2022年度报刊大收订启动以来，以党史学习教育为动力，深入开展“我为群众办实事”活动，主动打破惯性思维，积极创新经营思路，借助微信链接在线订阅等手段，以教育类书报刊读物为突破点，进一步服务县城、乡镇各中小学教育报刊、校园图书市场需求，为报刊发行业务找到了新的增长点。

党建引领，干字当头抓落实

“报刊发行是邮政普遍服务的重要组成部分，教育报刊是邮政服务广大在校师生、积极响应政策的有力抓手。”中国邮政商城县分公司党支部书记、总经理雍刚对记者说道。

据介绍，普遍服务是中国邮政的主责，是党和国家赋予邮政的神圣使命。为传达好党的声音，广大邮政人面对疫情、汛情，没有丝毫退缩，持续做好党报党刊投递，确保服务不中断、质量不下降，赢得了社会各界广泛赞誉。在做好普遍服务的基础上，为落实好教育‘双减’政策，商城县邮政分公司主动深入校园，培养阅读习惯，拓宽学生视野，通过引导阅读书报刊读物，传播终身学习理念，让学生教育重新回到校园内，让教育回归本真、回归纯粹，推动减轻学生校外培训负担。

“学生学习能力的提升，主要体现在阅读、理解、对事物认知方面。摒弃手机、pad等电子媒介，让阅读回归到纸媒，是邮政做好教育报刊发行的初衷。在‘双减’政策驱动下，服务好更多的师生，让更多的学生主动阅读、勤于思考，我们既有能力，也有信心，更是义不容辞的。”雍刚满怀信心地对记者说。

近年来，随着教育部门不断地为学生减负。但是校内减负校外增负，培训班层出不穷，突如其来的疫情更加剧了在线教育的竞争。伴随着课外负担加重，“超纲教学”“拍照搜题”等现象屡禁不止，违背教学规律，惰化学生思维，更影响培养从小独立思考的好习惯。

为做好教育报刊发行，县分公司集邮与文化传媒部将“落实‘双减’政策、培养阅读习惯”作为领题破题的核心，第一时间成立了项目组，从县揽投部、农村支局中抽调精兵强将，组建了一支熟悉校园、热爱发行、懂得营销的开发队伍，积极抢滩校园市场。“清、准、跟、实”是项目组推动工作开展的标准。

项目组党员、骨干通过认真调研，掌握了全县教育报刊征订涉及的高中、初中、中心校等共53个单位情况，通过细致摸排，了解了学校机构设置、校领导和教师配置、需求报刊、需求量等信息，抢占了校园市场先机，也为金融、寄递进校园打下了良好的基础。

随后，项目组制定了集区域、学校名称、开发人、联络人、走访进度、宣传页发放、征订金额为一体的项目开发情况表，及时准确掌握揽投部、农村支局揽投员发放教育报刊目录、宣传征订情况。通过多轮次拜访接洽各所学校具体经办人，持续跟踪教育报刊订阅情况，并参考往年征订数据，按照“老客户不流失、新客户有增长”要求做好客户维护开发。

为配合落实教育部门收费管理要求，项目组克服了老师不能代收报刊订阅费带来的不便利，依托在线订阅、收款工具，推动了报刊征订落到实处，既解决了学校担心家长投诉乱收费的后顾之忧，又有力宣传了教育报刊发行业务。

科技赋能，巧来解忧提效率

教育报刊征订范围大、环节多，宣传、组织工作耗时费力，面对揽投员日益增长的投揽作业任务，如何更好为揽投员服务，提高工作效率，成为摆在商城县分公司分管副经理夏伟面前的一道难题。

“我们在向班级投放教育报刊目录、宣传页时发现，每个乡镇中心校下辖完全小学、村小、村教学点等8-20个不等，全县共有约400所学校、1500个教学班。如仍采用学生自愿携带订阅费到校、揽投员逐班逐校收取、集中征订后开票送返的方式，一线人员的工作量仍将居高不下。”夏伟向记者说道，“项目组经过研讨后，达成共识，得通过科技赋能手段弄一个一线人员和订阅客户都能掌握的简单方法，来满足教育报刊征订工作的需要。”

针对痛点，8月末项目组优先在较早开学的年级段推荐使用“中国邮政微邮局”微信公众号进行教育报刊征订。揽投员积极借助“关键人”进入学校家委会群（家长群），在微信群发送征订宣传图文信息和订阅链接，方便家长们通过线上进行订阅。

除了转发“微邮局－报刊订阅”链接外，项目组还根据学生们以往订阅的产品，按照‘让利不让市场’原则，进一步做好增值服务。项目组党员、骨干尝试微信小程序、H5软文等手段，实现了5类30种教育报刊产品在线征订。通过技术手段，揽投员在前端可以轻松地引导客户下单，客户通过微信“扫一扫”功能，可将订阅费直转揽投员，省去了疫情期间反复入班归集订阅费用的麻烦。支撑人员在后端可以即时导出订单、完成费用清分，满足了日常通报需要，有力地营造了“比学赶帮超”良好氛围。

校园市场中，有一些地理位置偏僻的农村学校，如果揽投员仅靠线下手段发展，成本高、效益低。为提高效率效益，项目组在微信链接上添加了除上石桥高中、一中、一完小以外的其他8所小学，有力地支撑了揽投员对距离较远的学校开展报刊征订。

在线订阅、收款链接在商城县上石桥支局推广后，教育报刊征订取得了明显效果。支局经理易阳阳激动地说：“技术手段解决了大难题。以往支局揽投员在大收订开始后，需要反复往学校跑，距离远的来回得半天时间，遇到疫情防控检查严格的时候，入校入班归集订阅费存在一定困难。现在有了线上下单、收款的工具，揽投员可以开展错峰营销。在投递量大的时候，发发链接，打打电话，向新老客户讲解产品优势、好处，在投递作业不忙的时候，实地走访维护，一次性做好征订费用在线收缴。”

夯实两基，强化支撑促协同

揽投部、揽投员是做好报刊发行工作的基础。今年以来，商城县分公司集中全局资源，加大能力投入，快速推进寄递“两专”建设工作，新建了商城县邮政邮件处理中心，夯实了中心揽投部基础，通过“裂变”新建了北大街揽投部，有力加大了普遍服务工作和标快业务发展力度。

通过重新划分段道，北大街揽投部7名投递员日常负责普服邮件、报纸、标准快递邮件投递，在不断提升普服能力的基础上，满足了特快专网运作要求。中心揽投部设在县邮件处理中心，既有效辐射了县城服务范围，又发挥了“三合一”处理场地优势，极大地减少了投递量占比最大的快递包裹的盘驳作业量，大幅提升了快包投递效率。

散是满天星，聚是一团火。在大收订工作启动后，2个揽投部21名揽投员积极投身“普服旺季生产”，握指成拳、形成合力。“做好普遍服务是邮政揽投员的基本功。运营管理部作为揽投人员的管理部门，在大收订中，全力做好支撑服务，发动所有揽投人员全面参与报刊收订工作，确保段道内客户不流失，段道流转额不降低，私费客户数不减少。”商城县分公司副经理周翔向记者说。

方志超是县城揽投员，也是报刊收订能手，工作已达26年，今年揽投部调整后，他分配至中心揽投部，虽不再承担普服邮件投递工作，但报刊收订工作开始后，“宝刀不老”的他迅速进入了工作状态，私费订阅户数和订阅量稳步上升。他通过大力推动线上订阅，以前老客户们纷纷下单，一条链接成功地连接起客户端和征订端。“通过扎实做好普遍服务，让广大群众对邮政品牌和服务水平有了更加深刻的认知，通过在线业务平台，俺们揽投员也能用上科技手段服务客户的新需求了。”方志超对记者说道。

一花独放不是春，百花齐放春满园。商城县城揽投部增加后，通过持续做好揽投网格内“老带新”帮扶工作，全体揽投员做到了人人知产品、人人会收订，人人懂政策。北大街揽投部成立后，县城中心揽投部将精通报刊内务的管理人员委派到北大街揽投部工作，同时定期举办揽投部人员培训班，原邮政揽投员指导帮扶速递揽投员和新进揽投员，全面熟悉重点报刊产品、收订政策、订阅流程、报刊营销话术等内容，扎实做好了传、帮、带。

“通过使用链接，揽投部可以随时掌握揽投员报刊收订情况，缴款记录也在里面。对业绩好的揽投员，我们及时总结典型做法，分享在揽投员之家微信群里，以先进带动后进。针对暂时落后的，通过加强在线订阅培训，持续开展话术演练，促进人人能出单、天天有新单。虽然新媒体对传统媒体有冲击，但在今年大收订中，我们掌握了工作节奏，全力以赴打赢这场战斗，向党的百年华诞献礼。”揽投机构负责人周峰对记者说。

普服搭台、报刊唱戏，商场县分公司党员干部通过深入一线，找准切入点，以技术手段克服报刊订阅难点，形成了在线订阅发展模式，有力地支撑了各报刊社、各邮政支局、各揽投部员工的全面引流获客、征订缴费。在教育部门“双减”政策激起的一潭春水中，商城发行队伍借科技赋能一叶扁舟恣意徜徉，广大揽投人员在2022年报刊大收订的赛道上以“抢跑”的姿态出发，确保完成全年工作目标。

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