映象网讯（记者 吴彦飞 通讯员 金正义）为全面贯彻落实潢川县政府“三集中三到位”工作要求，进一步提升该县政务服务大厅医保进驻窗口办事效率，更好服务全县参保群众，11月3日上午，潢川县医保局党组书记、局长张彦飞深入政务服务大厅开展审批和走流程活动。
化身窗口工作人员为民服务。早高峰时间段，张彦飞以政务服务大厅窗口工作人员身份接待群众，切实解决疑难问题，解答医保政策咨询。期间现场受理参保群众提交报账申请1份，完成异地就医备案1人次，受理参保人员享受门诊慢性病认定申报1份，受理3天内办结件3份，现场解决问题2个，政策解答若干次。在局长示范带动下，窗口服务水平获提升，业务办理更高效，群众满意度显著提升。
经办窗口走流程优化服务。高峰期过后，张彦飞以普通群众的身份到政务服务大厅医保窗口办理多项业务，现场感受申请材料程序是否繁杂，审批程序是否简便，通过切身感受对窗口服务进行“好差评”，制定优化提升措施和督促落实方案。
总结提升营造优质服务环境。活动结束后立即召开专题会议，总结活动暴露出的短板问题和薄弱环节，深入剖析问题根源，明确努力方向，制定整改提升办法，建立督查问责机制，确保医保政务服务水平全面提升，切实提升广大参保群众的满意度、获得感。
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