信阳

映象网讯（记者 吴彦飞 通讯员 甘进华）2021年以来，信阳市浉河区在深入推进“放管服”改革中，着力加快推进政务服务步入“只进一扇门”的“一网、一门、一窗、一次”时代，为企业和群众提供“保姆式”精准服务，全面打造最方便、最快捷、最优质的政务服务环境和营商环境，让企业和群众真正享受到改革带来的红利。

整合服务场所实现“进一门”。针对该区政务服务中心实体大厅面积狭小、功能不完善的问题，浉河区委、区政府高度重视，把政务服务中心的改扩建工作摆到重中之重的位置，多方筹措资金对区政务服务中心进行改造升级。改造升级后区政务服务中心面积达6000余平方米，交通便利、环境优美、功能齐全。全区具有行政审批职能的32家职能部门全部进驻区政务服务中心实体大厅，1409项行政审批及公共服务事项实现了集中办理，让企业和群众“只进一扇门，能办所有事”。新便民服务中心的改造升级，成为了政务服务的新坐标、暖民暖企的新地标。

优化服务窗口实现“进一窗”。按照“集中为原则、不集中为例外”的要求，浉河区扎实推进区直部门审批服务“三集中三到位”改革，实现审批服务“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”。制定了《关于加快推进政务服务“一窗受理”改革的实施意见》，按照“一窗受理”要求，整合优化实体政务大厅“综合受理”窗口资源，规范完善市场准入、工程建设、社会事务、市政交通、农林水利、其他政务事务“一窗受理”综合服务区和“跨省通办、全省通办”综合服务窗口建设，加快推进部门业务专网与政务服务平台对接，提升政务信息跨区域、跨层级、跨部门互联互通、资源共享。持续推动“一窗受理”一件事改革。制定出台《信阳市浉河区推进“一件事一次办”改革实施方案》，对照已公布的“四办”事项清单和省定“一件事”，调整编制“一件事一次办”目录清单，通过梳理整合、流程再造，逐步实现从部门审批一个事项向服务企业和群众“一件事”转变，目前共梳理公布“一件事”事项清单49项。

再造服务流程实现“跑一次”。对照河南省政务服务事项颗粒化基本目录，该区将1409项政务服务事项编制了业务手册和办事指南。在办事环节进一步精简流程，压缩时限，提升效能，除法律法规规定的特殊环节外，行政审批环节原则上确定为“受理、审核（审批）、决定”三个环节，鼓励“即办”和“一审一核”。全区各类政务服务事项承诺时限在法定时限的基础上压缩了92.26%，行政许可类事项压缩比为94.27%，不见面审批事项占比达99.65%。积极推行政务服务事项告知承诺制和容缺办理制，制定出台《信阳市浉河区政务服务容缺受理实施办法》和《关于推行证明事项告知承诺制事项清单的通告》，梳理出可容缺受理事项77项，可实行告知承诺制的事项98项，有效解决了因缺少个别材料导致整个业务办理“卡壳”，不得不再跑一遍甚至多遍的问题，真正做到了行政审批“少跑腿”“不耽搁”，最大限度方便企业和群众。

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