映象网讯（记者 吴彦飞 通讯员 彭莹莹 胡树伟）在寒冷的冬日里，当群众有因邻里矛盾需要调解、孩子走失需要帮助的时候，信阳市公安局浉河分局民辅警都会及时出现，尽力为群众排忧解难，用行动温暖着群众的心，书写了冬日里的暖心警事。
12月下旬，五星派出所接到辖区居民王奶奶报警称，楼上住户在阳台上养狗太吵了，狗的尿液还导致阳台漏水，影响自己休息。民警到达现场后发现，王奶奶家的阳台有漏水痕迹，楼上也有狗叫声但楼上住户没有在家。随后，网格辅警多次走访联系到楼上住户李先生夫妇。27日下午，王奶奶与李先生夫妇一同到了矛盾纠纷调解室，在民警的耐心劝解下，双方从针锋相对到相互谅解，李先生夫妇表示，因家中没有合适的地方养宠物狗，会尽快送给朋友；王奶奶也说，远亲不如近邻，以后楼上的住户不影响自己休息就行了；最终，双方微笑言和。
近期，吴家店派出所接到辖区群众报警称，其儿子张某（化名）走失了。警情就是命令，年仅15岁的孩子在寒冷的冬季走失了，且智力发育不成熟，民警立即绷紧了神经，根据家长提供孩子走失时的着装特点以及孩子的照片，马上展开大范围搜寻，沿路寻找孩子的踪迹。
经过多方走访调查，一名热心群众告诉民警，看见孩子往湖北随州市小林镇方向走去。民警当即赶往小林镇寻找，并将相关情况通报当地派出所。之后，民警接到小林镇派出所的电话，在辖区发现相貌特征相似的少年，民警马上驱车赶往小林镇三道河村，确认该少年正是张某。最后，民警将张某安全带回了吴家店镇，并将他交给了父母。
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