精品原创 > 正文

潢川县市场监管局成功调解一起消费纠纷案件

2022-01-20 09:49:47  来源:映象网

映象网讯(大象新闻记者 吴彦飞 通讯员 金正义 高路)日前,潢川县市场监管局消费调解室举行了一起由油品质量引发的消费纠纷调解听证会。投诉双方在消协调解人员的主持下,围绕油品质量、证据链追溯、赔偿金额等展开了激烈的辩论。为了确保调解工作公平公正,该县市场监管局还邀请了潢川县消费维权志愿者代表全程参与了监督。

2021年8月,市场监管局12315投诉举报中心收到投诉人黄某某提交的关于某加油站出售劣质油品导致其车辆和设备出现故障的投诉举报材料。接到投诉后,执法人员立即对该加油站进行调查,并于8月31日对该加油站库存油品E92号乙醇汽油(VI)和0号车用柴油进行质量抽检。

经第三方检查公司检测,该加油站E92号乙醇汽油(VI)合格,0号车用柴油“闪点”(闭口)技术要求超出标准值范围不合格。为保护消费者合法权益,市场监管部门先期组织投诉双方对消费者的诉求进行调解。由于该案涉及的油品使用时间从2020年初至2021年5月间,时间跨度大,投诉双方分歧较大,一直未能达成调解赔偿协议。面对争议,市场监管局充分发挥消协调解职能,组织投诉双方和消费调解人员一起,在消费纠纷调解室进行现场调解听证,对投诉双方进行面对面调解。

调解会上,消协调解人员认为,由于事件发生时间跨度较大,无法证明加油站之前出售油品有质量问题,也无法排除油品质量不存在问题,更无法排除加油站与投诉人使用该油品导致车辆和设备出现故障之间的因果关系。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》有关规定,被投诉方应当给予投诉方适当的赔偿。

随后双方在赔偿金额上意见不一致,导致调解一度陷入僵局。经过调解人员对投诉双方反复沟通调解,最终达成调解协议,双方签署《消费纠纷调解书》,加油站赔偿消费者经济损失13000元,消费者对调解结果表示满意。

(映象网信阳新闻热线:0376-6880376,投稿邮箱:yxxy2013@126.com。 映象网“大象陪办”电话180 0371 9699)

文章关键词:潢川县,调解室,消费者 责编:王为

相关阅读 换一换

  • 潢川农商银行特色化精品网点迁址开业

    1月17日上午9时许,潢川农商银行首家党建引领特色化网点正式迁址开业。该网点由辖区原南城支行迁址至交通便利、人口密集的汽车站对面,以众多特色化党建元素为出发点,经过短短5个月的规划设计、调整优化,以崭新面貌呈现于县域群众眼前,是潢川农商银行创新理念最足、服务能力最强、集成设施最全的优质精品网点。

  • 潢川县教体局开展校外培训机构疫情防控专项巡查

    为切实做好疫情防控工作,严防校外培训机构开班培训,日前,潢川县教体局党组成员、副局长侯黎明带领该局民管办一行5人对城区部分校外培训机构进行突击巡查。

  • 潢川老城办事处:“拆违治乱”持续发力 人居环境再添“新颜”

    为深入推进人居环境综合整治,连日来,潢川县老城街道办事处积极谋划、精准发力,铁腕出击“拆违治乱”,动真格、强攻坚,本着“逢乱必治、有违就拆”的原则,持续发力“治癣”洁面,人居环境再添“新颜”。

  • 潢川县公安局全面开展重点场所疫情防控及安全检查

    为全面落实全县重点场所、行业疫情防控工作措施,强化疫情防控稳定,确保社会治安大局平稳。日前,潢川县公安局组织各派出所民警深入辖区开展重点场所、行业开展疫情防控及安全检查。

今日热点

畊好信阳 全民热练 畊好信阳 全民热练

精品原创

信阳市政务服务中心公安专区党支部开展主题教育专题党课活动 信阳市政务服务中心公安专区党支部开展主题教育专题党课活动

读图时代

地市直通车

网站简介 | 版权声明 | 广告服务 | 联系方式 | 网站地图

Copyright © 2012 hnr.cn Corporation,All Rights Reserved

映象网络 版权所有