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信阳供电公司城区供电公司:节后走访企业 助力复工复产

2022-02-14 16:29:09  来源:映象网

映象网讯(记者 吴彦飞 通讯员 史敦月)“你们有什么用电需求请提出来,我们一定认真服务。”日前,国网信阳供电公司城区供电公司负责人分别带队上门走访辖区营商环境样本企业客户,主动了解客户用电需求,宣传公司最新服务举措和电费电价执行政策,征求意见建议,进一步增强客户获得感、提升客户满意度,为企业发展提供可靠供电保障。

为及时全面掌握样本客户用电需求,打造优质营商环境,更好地做好供电服务工作,信阳供电公司城区供电公司负责人带队,全面开展营商环境样本客户走访工作,分5组对供电辖区内23家高低压样本企业客户进行走访,确保评价满意度可控。走访过程中,工作人员提前电话预约客户,适时上门走访,未能上门走访的采取“线上走访”。围绕报装时长、环节、成本、供电可靠性、道路挖掘及代购电等评价要素,为客户精确讲解;宣传公司优化营商环境各项举措,确保政策宣传到位,取得客户理解;详细了解客户用电需求、难点问题、生产经营状况,以及企业2022年发展规划,指导客户合理安排生产生活负荷、科学选择电费计价方式,解答客户用电疑问,并对客户进行电力营商环境问卷调查,收集客户用电合理意见建议,帮助客户降低用能成本;网格化首席客户代表也与客户建立线上关系,及时跟踪服务客户,确保问题消化在网格、化解在本地。

“感谢供电公司一直以来对我们公司提供的高效便捷服务,希望公司一如既往地关心支持企业发展,继续保持常态化的高效沟通。”信阳平美环卫有限公司的用电联系人王亚感谢地说道。

截至目前,信阳供电公司城区供电公司负责人及首席客户代表通过“线下面对面”、“线上心贴心”已完成第二轮样本客户走访工作,与23家样本企业建立线上线下联系,紧跟企业发展需求,全方位提升“获得电力”水平。通过走访调研,从第三方了解公司基层优化营商环境工作落实情况,找准客户关切问题,精准施策,切实提升客户用电“获得感”,做好“电保姆”,当好“先行官”。

(映象网信阳新闻热线:0376-6880376,投稿邮箱:yxxy2013@126.com。 映象网“大象陪办”电话180 0371 9699)

文章关键词:信阳,供电,走访 责编:王为

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