映象网讯(记者 吴彦飞 通讯员 史敦月)“你们有什么用电需求请提出来,我们一定认真服务。”日前,国网信阳供电公司城区供电公司负责人分别带队上门走访辖区营商环境样本企业客户,主动了解客户用电需求,宣传公司最新服务举措和电费电价执行政策,征求意见建议,进一步增强客户获得感、提升客户满意度,为企业发展提供可靠供电保障。
为及时全面掌握样本客户用电需求,打造优质营商环境,更好地做好供电服务工作,信阳供电公司城区供电公司负责人带队,全面开展营商环境样本客户走访工作,分5组对供电辖区内23家高低压样本企业客户进行走访,确保评价满意度可控。走访过程中,工作人员提前电话预约客户,适时上门走访,未能上门走访的采取“线上走访”。围绕报装时长、环节、成本、供电可靠性、道路挖掘及代购电等评价要素,为客户精确讲解;宣传公司优化营商环境各项举措,确保政策宣传到位,取得客户理解;详细了解客户用电需求、难点问题、生产经营状况,以及企业2022年发展规划,指导客户合理安排生产生活负荷、科学选择电费计价方式,解答客户用电疑问,并对客户进行电力营商环境问卷调查,收集客户用电合理意见建议,帮助客户降低用能成本;网格化首席客户代表也与客户建立线上关系,及时跟踪服务客户,确保问题消化在网格、化解在本地。
“感谢供电公司一直以来对我们公司提供的高效便捷服务,希望公司一如既往地关心支持企业发展,继续保持常态化的高效沟通。”信阳平美环卫有限公司的用电联系人王亚感谢地说道。
截至目前,信阳供电公司城区供电公司负责人及首席客户代表通过“线下面对面”、“线上心贴心”已完成第二轮样本客户走访工作,与23家样本企业建立线上线下联系,紧跟企业发展需求,全方位提升“获得电力”水平。通过走访调研,从第三方了解公司基层优化营商环境工作落实情况,找准客户关切问题,精准施策,切实提升客户用电“获得感”,做好“电保姆”,当好“先行官”。
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2月14日,国网西平县供电公司组织开展了“无偿献血 奉献爱心”活动。
2月14日,元宵佳节来临在即,信阳市平桥区彭家湾乡彭湾村为传递亲情送出祝福,举办了一场别开生面的元宵饺子宴。
元宵节将至,为丰富辖区居民的文化生活,营造浓浓的节日气氛,2月14日,信阳市浉河区五星办事处幸运社区新时代文明实践站开展了“邻里团圆闹元宵 和谐共建一家亲--我们的节日·元宵”主题活动。
1月29日,平安产险安阳中支工会主席王代、综合管理部牵头人王琳在相关工作人员的陪同下,看望退休职工,并代表公司向在安阳中支改革发展做出突出贡献的干部职工致以节日祝福和诚挚问候。
2月11日,国网西平县供电公司开展消防安全演练活动,演练火灾发生时的紧急疏散及处置流程,学习防毒面具、灭火器等消防器材的正确操作方法。
“安全第一课加深了我对安全的认识,我要时刻保持警觉,认真执行安规,把安全职责履行好,把设备维护好。”2月11日,在国网确山县供电公司“新年安全第一课”活动后,运维班班长申强深有感触地说道。
2月10日,舞钢市公安局经侦大队大队长刘应鹏带领大队民警深入舞钢市国兴公司机械加工厂开展走访活动。
2月11日,信阳市浉河区双井街道办事处召开服务企业座谈会。该办涉企业务部门相关负责人和辖区21家企业负责人及职工代表等40余人参加座谈。
近日,信阳市平桥区见义勇为协会抽调人员组成慰问组,走访慰问区级见义勇为先进个人。
2月10日,国网确山县供电公司领导带队走访复工企业,了解客户用电需求,优化营商环境,保障节后复工用电安全。