信阳

映象网讯（大象新闻记者 吴彦飞 通讯员 金正义 向宣垣 田丽英）“我今天专门过来咨询门店缴税的事情，窗口服务人员讲解得清清楚楚，态度也很好。”元宵节刚过，在光山县行政服务中心税务窗口，不少群众前来咨询纳税相关政策和操作流程。

群众口中的“服务人员”，是光山县税务局局长雷咸财。当天，他在该县行政服务中心税务窗口开展“局长进大厅走流程”活动，实地查看不动产“一窗办理”部门间数据网上共享传递情况，详细询问了纳税人的办税体验，并亲自为纳税人办税，切实了解纳税人的需求。

当日共接待数十名来办理业务的群众，其中有的是来咨询政策的，有的是办理证件，雷咸财都一一耐心答疑解惑。

“通过开展‘局长进大厅走流程’活动，能及时了解广大纳税人需要及时解决的问题，以便我们分析研究，及时解决，提高政务服务的效率，提高人民群众的满意度。”雷咸财说。

据悉，自1月26日以来，为进一步优化营商环境，提升政务服务效能，及时解决群众“难点、堵点”问题，光山县39家进驻政务服务大厅的单位每周开展一次“局长进大厅走流程”活动，让单位主要领导现场服务企业和群众，全面提高办事服务质量。

活动开展以来，该县公安局、税务局、发改委、卫健委、林茶局、应急管理局、市场监管局等单位主要领导积极响应，纷纷走进一线服务窗口，与办事群众面对面，搭起了党委政府与企业群众联系沟通的桥梁。

“有时我们觉得规章制度已经很完善了，但实地感受之后才发现还有需要改进的空间。进大厅走流程，对我们来说也是一次学习和提高的机会。”该县副县长、公安局局长彭辉说道。

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