映象网讯（大象新闻记者 吴彦飞 通讯员 金正义 孙羚）2月24日上午，新县城市管理局接到市民来电，甘某反映其手机不慎掉落在航空路路边的水沟盖板中，因没有专业工具，希望能安排专业人员帮其捡回手机。在接到市民请求之后，本着想百姓之所想，急百姓之所急的服务原则，第一时间联系相关人员，告知相关地点、市民电话等详细内容。
工作人员在到达现场后，联系上了该市民，及时打开了水沟盖板，捡出手机后现场交还。该市民向城市管理局工作人员表达了由衷地感谢。此次市民热线处理从接到来电到处理完成前后不到30分钟，新县城市管理局将始终牢固为民理念，进一步提升服务效能，持续增强群众获得感、幸福感、安全感。
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