信阳

映象网讯（大象新闻记者 吴彦飞 通讯员 金正义 胡建）李梦词，女，39岁，中共党员，大学本科文化，三级警长，现任新县公安局治安大队户政股股长。参加工作至今，李梦词用16年的青春年华默默坚守在公安户籍窗口服务岗位，不管是基层派出所户籍民警还是到治安大队户政股股长，她始终把人民群众满不满意作为衡量工作的唯一标准，任劳任怨、恪尽职守，在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩，受到单位领导和群众的一致好评。

2009年她被省公安厅评为“全省优秀户籍警”，2016年被市政务服务中心评为“优质服务标兵”；2017年被市人力资源和社会保障局、共青团信阳市委评为“信阳市青年岗位能手”；多次被市、县公安局评为公安工作先进个人、优秀户籍民警，由于工作突出，所在的股室多次被市、县评为“巾帼文明岗”荣誉称号、“全市行政服务工作百佳服务窗口”。

善于学习，业务精通。为了更好地服务群众，李梦词特别注重学习，不仅学习党的方针和政策，还积极主动学习户政相关的政策文件、上级部门出台的各项便民利民措施，做到对各类户政业务都烂熟于心，随时随地接受群众咨询、答疑解惑，指导全县公安派出所户政业务。在窗口工作中更是严格要求自己，深知一言一行处处体现着一名人民警察的光辉形象，更是关系着公安机关的荣耀。2020年担任户政股股长至今，由她牵头负责全县户政全面业务，年审核各类户籍业务1000余条，全县二代证信息2万条，核发临时身份证2000多张，核发居住证778证，均无一差错，李梦词用“爱民、为民、亲民、利民”的实际行动诠释了“立警为公，执法为民”的内涵和为人民服务的精神。

创新服务，为民尽责。随着“放管服”改革的不断推进，李梦词积极借助科技助力户政窗口工作，在她的积极推动下，新县市民之家公安户政窗口领跑全市，率先采购身份证自助办理机、临时身份证制证机、临时身份自助证明机，最大程度地为群众提供了便捷、高效的公安窗口服务，解决了群众办理临时身份证往返两次才能取证、居民身份证就近换领、补办且“一站办结”，实现了群众临时身份证证明24小时受理，此项惠民、便民、利民举措受到省、市公安户政部门的充分肯定，让辖区百姓实实在在享受到信息化时代带来的便利。

她坚持延时服务、预约服务，常年开展周末延时服务，特别是每年的高考、中招等时间节点，李梦词和同事们主动放弃节假日休息时间，为考生开辟24小时办证绿色通道，仅2021年为辖区考生提供绿色通道服务30多次。2021年6月，李梦词在一天夜晚9点多接到辖区考生刘某的电话求助，其第二天需参加省考，因身份证丢失急需办理临时身份证，她二话没说，放下刚满周岁的幼儿便赶到单位，为刘某紧急制证……

这样的事例在李梦词16年的公安户政工作中不胜枚举，面对求助，李梦词没有豪言壮语的演说，只有默默地想办法、解决问题，也正是因为李梦词和同志们用心用情办好群众这些小事、实事，才赢得了辖区群众的真心。

苦练内功，做多面手。严格、细致、有原则，这是李梦词留给大家最深刻的印象，她将细致严谨、精益求精、坚持原则的工作风格展现得淋漓尽致。在工作中，她积极主动学习公安其他业务知识，不断拓展知识面，还经常向刑警、网警等不同警种的民警学习和请教，积极做一个警营里的“多面手”，时刻做到“手中有粮、心中不慌”。

2021年11月，县局反诈中队发现帮助信息犯罪的网上逃犯李某在县城某小区有活动轨迹，并将此信息共享给县局户政部门。李梦词实时关注李某相貌特征，处处留心，巧的是当天下班回家途中，“偶遇”网上逃犯李某骑摩托车外出，为了避免打草惊蛇，李梦词驾车紧随其后，时刻关注李某动向，并将此情况反馈给在附近的反诈民警，当闺蜜女警赶到增援时，两名红城女警巧妙设法成功将一米八大高个、魁梧的嫌疑人李某押解至县局办案中心。

甘于奉献，不负韶华。2017年，同在政法系统工作的丈夫下派任驻村第一书记，这一去就是三年多，照顾一家老小的重担就落在了李梦词的身上。婆婆身体不好，常年患有肺气肿，时常在夜间发作，身边无人更是危险。为了更好地照顾婆婆，李梦词晚上睡觉的房间门始终是开着的，婆婆那边稍有动静，便立即起身前去看看。最难的是在丈夫驻村的第二年，小家庭迎来了第二个小宝宝，已是高龄产妇的她，硬是一个人默默地扛下家里所有重担。抗“疫”工作中，任驻村第一书记的丈夫，一两个月不回一趟家成为日常，作为公安民警，李梦词深知丈夫在基层一线工作的无奈与艰辛，为让丈夫安心投入到工作，李梦词以巾帼不让须眉，红颜更胜儿郎的坚韧、勇敢、担当在背后承担了一切。

比起一线侦查破案的民警，李梦词的工作少了惊心动魄，却多了几分繁杂与忙乱、枯燥与乏味。十几年如一日地勤奋工作，一直坚守在为民服务第一线，她的工作成绩似乎无法用数据衡量，她也记不清自己受理过群众多少求助，办理过多少次户政业务。但这16年以来，一件件小事里，写满了李梦词对公安事业、公安户政工作的无限忠诚与热爱，在平凡的岗位上镌刻了她一丝不苟，埋头苦干的飒爽英姿。

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