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新县城市管理局:特事特办 服务暖人心

2022-03-04 11:13:36  来源:映象网

映象网讯(大象新闻记者 吴彦飞 通讯员 金正义 孙羚)3月3日,新县城市管理局服务窗口迎来了两位特殊商户,工作人员在交流过程中发现,其中一人既听不到问话,也没有语言回答,陪同人员语言吐字不清,表达费力,相互间使用手势交流,工作人员初步判断他们可能在听力和语言方面有一定的障碍。

随即主动上前拿出纸和笔,在纸上用文字交流,得知他们想在龙泉路申请办理一个理发店的门头牌匾,不知手续怎么办,前来咨询。了解情况后,工作人员立即表示,简化办事流程,特事特办,抓紧审核。通过书写交流的方式,详细向其介绍了门头审批办理方式和办理步骤,全程帮助准备材料,耐心细致书写解释和答疑,迅速助其完成了门头审批业务,并现场告知其审批结果。

耐心而体贴的无声服务,使申请人倍感温暖,两名群众表示衷心感谢,竖起大拇指,临走时,向窗口工作人员微笑示意,并写出“非常感谢你们。”

近年来,新县城市管理局不断强化服务措施,提升服务水平,积极营造便民、高效的许可环境。对于自行申报材料有困难的申请人,安排专人、专用电脑积极帮助其准备材料,开展全方位贴心服务,受到办事群众的一致好评。

(映象网信阳新闻热线:0376-6880376,投稿邮箱:yxxy2013@126.com。 映象网“大象陪办”电话180 0371 9699)

文章关键词:新县城市管理局,特事特办,办事群众 责编:李文丽

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