映象网讯（大象新闻记者 吴彦飞 通讯员 金正义 孙羚）3月3日，新县城市管理局服务窗口迎来了两位特殊商户，工作人员在交流过程中发现，其中一人既听不到问话，也没有语言回答，陪同人员语言吐字不清，表达费力，相互间使用手势交流，工作人员初步判断他们可能在听力和语言方面有一定的障碍。
随即主动上前拿出纸和笔，在纸上用文字交流，得知他们想在龙泉路申请办理一个理发店的门头牌匾，不知手续怎么办，前来咨询。了解情况后，工作人员立即表示，简化办事流程，特事特办，抓紧审核。通过书写交流的方式，详细向其介绍了门头审批办理方式和办理步骤，全程帮助准备材料，耐心细致书写解释和答疑，迅速助其完成了门头审批业务，并现场告知其审批结果。
耐心而体贴的无声服务，使申请人倍感温暖，两名群众表示衷心感谢，竖起大拇指，临走时，向窗口工作人员微笑示意，并写出“非常感谢你们。”
近年来，新县城市管理局不断强化服务措施，提升服务水平，积极营造便民、高效的许可环境。对于自行申报材料有困难的申请人，安排专人、专用电脑积极帮助其准备材料，开展全方位贴心服务，受到办事群众的一致好评。
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