信阳

映象网讯（大象新闻记者 吴彦飞 通讯员 金正义 刘洋）“大家都排好队，戴好口罩。”春节刚过，天气还是有些微寒，街面行人寥寥，但是潢川县公安局城关派出所户籍室门外却热闹非凡，返乡的人们都趁着回程之前来办理户籍业务。户籍民警贾鸿波一面忙着为群众办理业务，一面不忘给排队等候的群众做好解释工作。“天气冷，群众跑一趟不容易，我们争取一次性办完，不让群众多跑路。”贾鸿波耐心地对搭档辅警陈津如说。

有呼必应 辖区里赢得超高人气

贾鸿波所在的北城派出所辖区户籍人口7万多人，每年办理户籍业务4600余人次。节假日期间，办理户籍业务的群众格外多。“性格爽朗的贾鸿波嘴甜，心热，加之做户籍民警之前，贾鸿波就已经在派出所做了7年的社区民警，辖区群众对她都再熟悉不过了。在户籍岗位工作的这几年，贾鸿波与辖区群众间的鱼水之情更是日益深厚，大家在街上遇见老远就亲切地喊她“小贾”。

“贾警官对我们是有求必应的，无论任何时间打她电话，她都是耐心细致地解释，及时妥善地解决问题。”辖区群众曾某提到小贾警官赞不绝口。2022年2月26日，曾某在邻县上学的儿子身份证丢了，工作日孩子都在上学，没法办理身份证业务。想着之前存过户籍警贾鸿波的电话，曾某就在周末拨打电话试着问问贾警官可否有时间办理。“没问题，我马上到户籍室帮您办，你等我。”正在陪孩子的贾鸿波接到电话，爽快地答应了。几分钟后，经过一番机器调试、核对户籍信息、拍照等工作后，曾某顺利为儿子补办了身份证。

细致周全 线上线下传递为民深情

疫情形势严峻时，为避免因人员聚集造成疫情扩散，北城派出所户籍室曾经暂时关闭，贾鸿波就将自己的微信二维码贴在户籍室外面。“难免会有些着急办业务的群众，他们可以加我微信咨询，能在网上办的就网上办，不能办也好跟他们解释，免得他们等的焦心。”贾鸿波说，疫情期间，确实有很多在外地的群众，因身份证过期或者丢失而影响了正常生活。贾鸿波就在微信上让他们发来近期人像信息，核查无误后在线办理。

2021年4月14日，有位老人蹒跚来到户籍室，他告诉贾鸿波自己因购买房屋要迁户口，但子女不在身边，自己又不识字，不知该怎么办。“大爷，来，我帮你写”，贾鸿波便按照老人要求写好申请，并核对信息，顺利地为老人办理了户口迁移业务。

2022年元旦放假期间，已定居广东省惠州市的时某富需要办理户口迁出业务。但当天户籍系统临时出现故障，时某富又着急返回广东。贾鸿波就让其写下邮寄地址，业务办好后第一时间将迁移证寄了过去。

像这样的点滴小事工作中不胜枚举，贾鸿波说，“我们的举手之劳，就可以为群众解决一些烦恼、麻烦，这正是我最喜欢这份工作的地方，也是我最有成就感的地方。”贾鸿波一直秉持“尽量让群众少跑路”的工作理念，设身处地为群众着想，千方百计解决群众困难，在全县公安机关服务窗口好评率排名中一直名列前茅。

人美心善 窗口内外倾洒爱民之心

“我儿子和孙子的身份证都过期了，想要办理新的身份证。”2021年12月15日下午，老人严某来到北城派出所户籍室，向贾鸿波询问道。“大爷，您让您儿子和孙子抽空来户籍窗口办理就行了哈。”老人面露愁色，踌躇地说道，“姑娘，我儿子和孙子行动不太方便。儿子14年前因车祸造成颈椎神经受伤，一直卧床。孙子出生时因智障也是行动不便。”了解情况后，贾鸿波带着辅警立即驱车前往严某家中，为严某儿子和孙子二人拍摄居民身份证照片，并开通快速通道为他们办理身份证。

北城派出所辖区有一所社会福利院，近几年流浪人员不断增加，因没有户口不能办理医保等相关的救助手续。对此，贾鸿波一直记挂心头，经常利用休息时间查阅档案、走访取证、上门采集人像，先后为40多名流浪人员补录办理了户口。

时光荏苒，贾鸿波已入警十年。虽然没有刀光剑影、惊心动魄，但是回首间，为群众贴心服务、雪中送炭的每一幕都让贾鸿波觉得幸福感满满。未来的日子里，她将继续脚踏实地，默默耕耘，在小小的户籍窗口绘就出秀美的为民画卷。

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