信阳

映象网讯（大象新闻记者 吴彦飞 通讯员 彭莹莹 史笑妍 吴亚萍）“喂，请问是12319吗？我们酒店这块儿的排水管道堵住了，能帮忙处理一下吗？”3月15日，罗山县城市管理局12319数字化城管平台接到该县一酒店的排水管道堵塞的求助电话。

群众利益无小事，该局市政所工作人员随即赶往事发地点，对该区域的排水管网分布进行分析研判，并组织施工人员加班加点对该路段排水管网进行清淤疏通，很快就解决了管网堵塞的问题。

“真是太感谢你们了，12319平台真是方便又快捷，第一时间帮我们解决了大难题，几位师傅忙活半天连口水都顾不得喝，行动快效率还高，让我们商户太感动了。”酒店负责人激动地握着市政工作人员满是泥污的手，不停地表达着谢意。

据悉，为进一步优化营商环境，提高城市精细化管理水平，畅通民意渠道，该局充分利用“12319”数字平台及其资源优势，以扎实、有效的工作对接公众服务热线交办的各项任务。截至目前，共受理“12319”热线电话505件，办结501件，办结率达99.21%，切实做到了件件得落实、事事有回音，受到广大企业、商户和市民的一致好评。

下一步，该县城管局将继续深入贯彻落实优化营商环境工作部署要求，秉承以人民为中心的理念，解决好群众急难愁盼等问题，除隐患、解民忧，不断提高服务能力和水平，提升市民满意度，为建设“一极四区”新罗山提供坚强保障。

（映象网信阳新闻热线：0376-6880376，投稿邮箱：yxxy2013@126.com。 映象网“大象陪办”电话180 0371 9699）