映象网讯（大象新闻记者 吴彦飞 通讯员 金正义 孙惠坤）日前，辖区居民柯某全夫妇来到光山县公安局北向店派出所户籍室咨询称，儿子柯某伟在国外务工，身份证已过期，但因疫情原因无法回国，现需换领身份证，不知该如何办理。
了解情况后，户籍民警吕玲告知柯某全夫妇，柯某伟可以通过委托国内近亲属代办的方式进行办理，随后，民警向他们耐心讲解了公安部出台的《关于因疫情无法回国人员委托国内近亲属代为办理居民身份证换领手续有关事宜》等便民政策，并告知具体所需资料。
当日下午，柯某全夫妇带上所需要的相关材料来到户籍室，户籍民警认真核验了他们提供材料和柯某伟身份信息的一致性，并通过与柯某伟现场视频连线，核实了委托书等相关材料的真实性，快速为柯某伟办理了换领居民身份证业务。
“感谢吕警官，帮我们解决了一个大难题，谢谢。”拿到《领证回执》后，柯某全感谢户籍民警耐心细致的服务，并为北向店派出所高效的办事效率连连点赞。
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