信阳

映象网讯（大象新闻记者 吴彦飞 通讯员 张丽）为优化办事流程，提高办事效率，让群众“只跑一个窗、最多跑一次”，信阳市平桥区政务服务中心联合不动产、房管、税务部门推行“一窗通办”“一号申请”服务，避免了群众因不了解办理流程出现多次取号、反复排队现象，有效提高了百姓办事效率，让群众办事更顺心、更省心。

“减”环节，业务流程科学化。为深入推进不动产登记工作规范化建设，简化登记流程，提高登记效率，该中心协调成立不动产登记缮证室，并由不动产配备专业制证、发证人员，解决平桥群众办证、领证需要多次往返市区的难题。不动产登记缮证室的成立极大地降低了群众办理登记的时间成本，提高了登记效能，该举措将进一步缩短不动产权证登记办理时效，实现最快3个工作日内办结领证。

“设”一窗，业务办理简便化。为简化登记流程，中心不断优化不动产专区大厅岗位设置，协调整合不动产、房管、税务三个部门业务，全面实施不动产登记“一窗受理”服务，通过数据信息共享，进一步缩短不动产权证登记办理时效，受到了群众的一致好评。截至目前，不动产登记中心通过“一窗受理”综合窗口已办理登记业务600余件。

“融”系统，政务服务便利化。为缓解群众排队慢、等候长的问题，中心主动对接不动产、房管，通过采取网络融合（专网+政务网）方案，彻底解决不动产、房管业务专网无法同时访问电子政务外网，无法使用大厅叫号系统和评价系统的问题。目前，叫号、评价系统已正常启用，群众取号后，只需要根据语音提示到相应窗口办理业务、完成评价即可。叫号系统使用后，现场秩序井然。

“暖”人心，服务提供贴心化。为了更好地服务企业群众，中心在不动产登记专区设立了咨询台，为群众解答疑惑，提供咨询、引导，协助解决群众在办事过程中遇到的问题；设立网办区，配备电脑，帮助群众网上查询信息，主动引导群众网上申报，实现不出门、可办事，打造“指尖上的政务服务”。

下一步，平桥区政务服务中心将继续聚焦企业群众诉求，不断完善大厅硬件、软件环境，致力提供更优服务。

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