映象网讯(大象新闻记者 吴彦飞)农行商城县支行高度重视消费者权益保护工作,认真落实内外部监管要求,从机制完善、理念培育、教育宣传、服务提升等方面着手,多措并行将消保工作常态化、日常化,不断提升消保工作水平。
健全消保制度。坚持“以客户为中心”,成立消费者权益保护工作委员会,配置消保专员,制定重大突发事件应急预案、客户信息保护方案,出台《商城支行消费者权益保护工作考核评价方案》,将消保工作纳入季度、年度考核,加强金融产品和金融服务事前、事中、事后全流程管控,层层压实消保职能部门、相关业务部门和营业网点的主体责任。
培育消保理念。坚持固本培元,制定年度消保教育培训计划,加强员工金融消保培训,在全行根植“客户至上,消保先行”的理念。通过开展“四个一”,将消保工作贯穿全年,确保消保工作取得实效。即每周,开展一次消保知识专刊学习主题晨会;每月,开展一次消保演练主题活动;每季,开展一次消保主题培训会;每年,开展一次消保知识测试,并评选消保先进个人。
开展消保活动。为提升广大客户对自身消费者权益的保护意识,根据当地消费者群体特征,针对监管部门及上级行工作部署,制定详细的宣传方案,组织机关和网点开展不同主题、不同形式的消保宣传活动。通过分发宣传折页、开展问卷调查、LED滚动播放、发送短信提醒、设置意见簿、制作微视频等形式,极大地拓宽了各类客群金融知识宣教覆盖面,获得社会公众的一致好评。
提升消保质效。在营业网点设置消保专区,购置消费者权益保护相关书籍和读本,张贴消费者维权流程图,打造联动e事通系统,实现闭环监测、管控,能够高效快捷地处理客户投诉事件。打造多载体多渠道服务模式,致力于以环境升温、服务升温、品牌升温持续提升金融服务软实力。积极依托本行反诈系统,配合外部公安机关,开展各类风险线索排查和风险事件堵截,及时为客户挽回诈骗损失。
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4月11日,商丘市睢阳区人民法院顺利审结枣冢庙文物保护公益诉讼案件。据了解,该案是睢阳区首例文物保护领域行政公益诉讼案件。
由国家林业和草原局组织开展的黄河流域国家级自然保护区管理成效评估近期完成。项目组对基础保障、管理措施、管理成效等5个方面26项指标进行了评估,结果显示,黄河流域自然保护区管理成效总体优良率达91.5%。
中共山西省委、山西省人民政府印发了《山西省黄河流域生态保护和高质量发展规划》,并发出通知,要求各市各部门结合实际认真贯彻落实。
据悉,开展黄河立法工作,在黄河治理历史上是第一次,是深入推动黄河流域生态保护和高质量发展的迫切需要。
为支持黄河流域生态保护和高质量发展,山东省财政厅日前下达专项资金2亿元,支持沿黄9市开展黄河流域生态保护,守护好母亲河生态底色。
实施“旱改水”工程、开展黑土地保护性耕作、分类改造盐碱地……各地采取“长牙齿”的硬措施,落实最严格的耕地保护制度,用实际行动保证“农田就是农田”“农田必须是良田”,确保18亿亩耕地实至名归。
在有关部门制止和消费者的抵制下,餐饮业设置最低消费等老套路已少见,但新的收费套路开始露头,包间设置最低使用费、必须点一道招牌菜的配餐制、景观位要加钱等变相收费又在套路消费者。对此,消费者应该依法维权,有关部门也应加强监管。
记者日前从郑州市财政局获悉,为进一步激发家电消费市场活力,释放消费需求,促进绿色家电更新升级,3月8日至3月31日,郑州市以“绿色消费 低碳生活”为主题,开展了绿色家电消费券发放活动,郑州市财政局积极筹措资金3000万元,用于面向全市消费者发放绿色家电消费券,直接撬动消费2.25亿元,杠杆率1:7.51。
时至“金四银五”的消费旺季,多地疫情复发,牵动着全国人民的心。在这样一个企业需要纾困、消费正在复苏的特殊时期,苏宁易购召开了一场“三体合一”的银企商三方合作的跨行业会议,邀请了百大头部品牌与30多家银行、银联与会,致力于打好消费“组合拳”,助力实体经济发展。