映象网讯(大象新闻记者 吴彦飞 通讯员 金正义 郝昱玮 何婷 孙瑞)“我的母亲现在已经接种到第一针狂犬疫苗,为老家政府的办事效率点赞,让我在外也安心了不少。”4月27日,固始县12345政务服务便民热线中心在对张先生之前来电事项进行电话回访时,张先生在电话那头感激地说道。
4月25日,固始县12345政务服务便民热线中心接到远在上海的固始籍老乡张先生来电称他居住在分水亭镇的60岁母亲被野狗咬伤,现急需接种狂犬疫苗,因疫情防控期间出行不便想寻求帮助。固始县12345政务服务便民热线中心立刻将事件交办给固始县疾控中心,随后,固始县疾控中心立即行动为其母亲顺利接种疫苗。
聚焦防疫热点,回应群众关切。在疫情防控期间,固始县12345政务服务便民热线中心,成了连接政府与群众的纽带。
据了解,自固始县本轮疫情发生以来,该县高度重视管控期间服务群众最后一公里问题,录制“12345”疫情防控宣传音频,引导群众有困难就拨打“12345”,解决疫情管控期间的基本生活难题。面对热线中心话务量激增的问题,固始县12345政务服务便民热线中心立即增设坐席,并对新到岗人员进行培训,明确人员分工,责任到人,落实“即接、即转、即办、即访”工作流程,确保能够为企业和群众提供及时、准确、高效的答复。
固始县12345政务服务便民热线中心负责人告诉记者:“疫情发生以来,本中心多方协调,话务坐席从2部增至20部,人员从6人增至60人,利用手中热线,畅通群众来电渠道,确保第一时间做好政策宣传、解疑释惑、心理疏导等工作,正视听、稳民心、同时间赛跑,与疫情竞速,努力解决好服务群众“最后一公里”工作,架好连心桥,当好‘总客服’。”
据悉,4月23日至4月28日16时,固始县12345政务服务便民热线中心共接打电话10790通,其中接听来电4155通,已办3992通,交办、跟踪、回访6635通。共接打电话3102通,其中涉及群众反映问题电话1241通,跟踪、督办、回访等电话1861通。
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4月中下旬,来势汹汹的奥密克戎“突袭”首都。从部分区域供应紧张到货源保供,从临时封控到区域核酸筛查,从确诊处置到街道战“疫”,首都正以“以快制快”的速度坚决阻断病毒传播风险,与病毒赛跑……
4月27日13时许,距离新蔡县大广高速砖店东入口1公里处发生一起交通事故,一位老人在骑车时不慎连人带车侧翻到公路下方,半边身子压在车下动弹不得,现场情况十分危急。
为深入贯彻落实省教育厅、市教育局关于学校安全工作的视频会议精神,防患于未然,坚决杜绝安全事故的发生,确保学校平稳有序的教育秩序,4月28日上午,西平县宋集中心学校召开了安全及疫情防控工作专题会议,全镇12所小学的校长参加了会议。
4月28日,省长王凯主持召开省疫情防控指挥部会议。
最新!全国疫情中高风险地区名单,共116个!
疫情就是命令,防控就是责任。面对突如其来的严峻疫情形势,固始县公安局交警大队全警动员,周密部署,坚决执行“外防输入、内防反弹”总策略和“动态清零”总方针,牢牢坚持人民至上、生命至上,全力以赴做好各项疫情防控工作。
截至2022年4月27日16时,全国(不含港澳台)疫情中高风险地区共114个,其中高风险地区(7个)。
“固始老乡听我讲,奥米克戎传播强,间隔两米就能防,带好口罩排好队,核酸检测别急慌,扎堆可比害眼强,万一离近传染上,没人唠嗑住方仓。”在核酸检测点,固始县公安局治安大队户政科副科长张巍用固始方言重复着自编的顺口溜。