信阳

映象网讯（大象新闻记者 吴彦飞 通讯员 彭莹莹 蔡义钦）“我刚进大厅，小姑娘就主动上前，从答疑解惑、免费复印到引导办理，全程都有她指导，非常方便，现在来到中心办事真的太省心、太便捷、太满意了。”5月16日，来罗山县政务服务中心办理不动产登记的魏阿姨对县政务服务中心的“小满帮办”不断点赞。

近期，在罗山县政务服务中心办事，有这样一支队伍忙碌穿梭于大厅中，格外引人注目，他们笑容满面、精神抖擞、穿戴“小满帮办”卡通人物标识，为有需求的办事群体无偿提供“一对一”全程帮办代办服务，他们就是罗山县政务服务中心倾力打造的“小满帮办”团队。

“小满帮办”团队是一支经过专业培训，由工作责任心强、业务知识熟练、素质过硬的年轻人员组成的团队。按照“迎上去、主动问；来咨询、一口清；有困难、帮着办；邀评价、满意归”八步法为有需要的群体提供更精准的闭环服务。该团队以“有困难，找小满，小满帮您满意办”为宗旨，聚焦优化营商环境、政务服务效能提升等工作，为办事企业和群众提供免费复印、材料预审、网上申报、免费代办、“一件事一次办”等“一对一”保姆式帮办、代办服务，直到群众满意为止。推动政务服务从“能办”向“更好办”转变，营造风清气正的政务服务环境，切切实实让办事群体好办事、办好事。团队组建以来，已累计为服务对象帮办代办成功800余件（次），上门办理20余件（次），多次收到办事群体手写的表扬信，群众对“小满帮办”赞不绝口。

下一步，罗山县政务服务中心将继续贯彻以人民为中心的服务宗旨，深化“放管服”改革，聚焦优化营商环境提升，继续发挥“小满帮办”团队工作优势，持续擦亮“小满帮办”服务品牌，让“小满帮办”成为企业和群众最温暖的贴心人。

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