信阳

映象网讯（大象新闻记者 吴彦飞 通讯员 金正义 向宣垣 杨汉）“速度挺快的，我这手续几分钟就办好了，服务态度也挺好的，我非常满意。”日前，在光山县政务服务大厅个税业务窗口，前来办理个体户税务注销业务的刘女士感慨地对记者说。

走进该政务服务大厅，干净整洁的大厅里，各个窗口功能划分有序，办事指引醒目明了，便民设备随处可见，志愿者们热情的帮助、引导前来办事的群众进行业务办理。

近期，为优化营商环境，推进审批服务便民化，光山县政务服务和大数据管理局对服务大厅进行了改造升级，完善功能布局，增设了政务服务光荣榜、楼层休息区、自助服务区、“休闲书吧”，提供免费饮水、免费打印、免费邮寄等一系列便民服务，提升大厅文化气息，营造温馨氛围，致力打造现代化、标准化、家庭化政务服务新面貌，让企业和群众既体验到政务服务“速度”，又感受到政务服务“温度”。

“我们公司这几年在光山有几个项目，我几乎每天一次两次来办理业务，他们服务态度我非常满意，效率也很快。”前来办理业务的河南百泰置业有限公司业务经理金梅说到。

据了解，光山县服务大厅一楼以办事企业、群众便民化需求为导向，东区设为公安综合事务受理区；南区设为水电气缴费报装综合受理平台；北区设为集医保、人社、退役军人事务、残联等便民业务综合区；西区为新扩建的24小时自助服务区、母婴室、“休闲书吧”，给办事群众办理业务的同时带来温馨的家庭式体验。

大厅二楼以“集成化服务，减少企业、群众跑腿次数”为导向，东区设为不动产登记综合受理区，推出“登记+税务+民生服务”一网通办服务，北区东侧设为无差别综合受理平台，实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务新模式，助力优化营商环境更进一步；北区西侧为市场准入综合受理平台，通过业务关联性统筹各部门并联审批，压缩审批时限，实现企业办事更便捷、更高效。

大厅三楼以为企业提供优质、贴心、高效的政务服务为导向，东区设为工程建设受理平台，统筹发改委、住建局、自然资源局、城管局、环保局、人防办、水利局、交通运输局8个部门，实行“统一窗口收件，统一窗口出证，全程线上办理”新模式，实现企业办证更便捷；北区设为中小企业服务平台和办税专区，与西区的24小时自助办税服务区相结合，打造全功能综合性旗舰服务厅。

“县政务大数据局始终坚持以服务企业和群众为目标，秉持群众之事无小事，服务提升无上限的工作理念，着力解决企业群众办事过程中疑难繁杂问题，全力打造便利高效，温馨舒适的政务服务环境，全面提升企业和办事群众的满意度和获得感。”光山县政务服务和大数据管理局党组书记、局长、政务服务中心党总支书记管皓明说。

目前，光山县政务服务大厅已进驻39个政务服务单位，进驻政务服务事项2171项，今年元月以来，大厅共办结政务服务事项144359 件，差评量为0，好评率达100%。

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