信阳

映象网讯（大象新闻记者 吴彦飞 通讯员 郝昱玮 朱丝语）“真是太感谢你们了，大老远地带着医生跑来为我老伴换残疾证，省去我不少麻烦。没想到，我才预约了，今天就上门来办理，真是太暖心了。”6月16日，淮滨县栏杆街道办事处藕塘村居民杨士才说。

据了解，杨士才的老伴双腿残疾已经多年，他女儿一直就打算去为母亲换残疾证，但是父母年龄大了，身边离不开人，便耽搁了，通过朋友知道了营商环境大篷车有上门办理业务的服务，就打电话进行预约。

该村王春兰老人今年达到办理老年证的要求了，但因为行动不便，儿女又不在家，迟迟没有办理，藕塘村第一书记马璐了解情况后主动帮他打电话预约，大篷车开到藕塘村部，不用10分钟就办好了。“太感谢了，政府来人上门为我们办理老年证，考虑到了我们出行非常不便，还为我们节省了到城里办证往返的费用，这为我们办了一件大好事。”王春兰激动地说。

据了解，为进一步提升企业群众办事体验，该县政务服务中心在精细化服务下功夫，创新服务手段，组织开展优化营商环境大篷车——“走百企 近万户 政务服务移动超市”专项活动。

根据接到的电话预约办理业务显示，该县栏杆街道办事处藕塘村需要办理残疾证和老年人证的群众较多，考虑残疾人、老年人行动不便，路程又远，政务服务中心联合残联、民政局对藕塘村残疾人和老年人进行上门鉴定，为了更便捷地帮助群众完成办证换证业务，政务服务中心还在大篷车上配备办公电脑、针式打印机、高拍仪等相关办公设备，利用热点让互联网进车，以网上智慧政务服务平台为后台支撑，提供安全、稳定的办公网络环境，实现审批互联、现场办证。

截至目前，政务服务中心共开展7期大篷车活动，共接待咨询政策的群众562人次，发放各类宣传手册和资料987余份，登记有就业需求的群众9人，登记预约办理事项31人，现场办理事项10项，送证照上门26份。

“将营商环境大篷车开到企业和群众家门口，开展‘送政策、送服务、送就业’上门活动，变‘进厅咨询’为‘入户宣讲’，推行‘预约办、网上办、上门办’服务，打破时空局限，主动上门受理，现场办理，一次办结，送证上门，让企业和群众足不出户就能办理业务，以最快速度解决群众和企业急难愁盼的问题，从而推动了政务服务标准化、规范化、便利化向基层延伸，助力基层便民服务中心向市县级政务服务大厅靠拢升级。”该县政务服务中心主任陈芳说。

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