映象网讯(大象新闻记者 吴彦飞 通讯员 曾岩 金正义 刘洋)“我要感谢你们户籍室的董警官,谢谢他帮我解决一个大难题。”一位专门从广东省赶来的女士来到潢川县公安局龙派出所户籍室,将一面的锦旗亲自送到户籍民警董万龙的手上。
董万龙,男,26岁,山东淄博人,现为潢川县公安局来龙派出所户籍民警。2020年,刚从大学毕业的董万龙怀揣警察梦,顺利通过河南省公务员考试,如愿成为河南省信阳市潢川县公安局的一名人民警察。
跨越千里梦圆警营,董万龙十分珍惜这来之不易的工作岗位。在来龙派出所户籍室这个小小舞台上,董万龙不断用真情、智慧和耐心擦亮为民服务窗口,将自己对公安工作的执着和热情投入到为群众无私奉献中去,以实际行动践行了入警初心。
“为群众排忧解难,我实现了自己的人生价值”
工作以来,董万龙始终把户籍窗口作为联系群众的桥梁和纽带,认真办理每名群众的每一项业务,把群众的事当作自己的事来对待。
2021年1月份,一位王女士来到来龙派出所办理户籍业务,王女士告诉董万龙,她现居广东省,多年前离开潢川外出务工时没有办理户口迁移,2021年在居住地办理新身份证时,发现自己的户籍资料在公安网上找不到了。在广东省多方辗转办理无果后,王女士只好赶回户籍地派出所求助。由于历史原因造成户籍丢失的,查找办理手续特别繁杂。但是董万龙并没有在王女士面前流露任何畏难情绪,只耐心告诉她回去准备好广东当地的一些证明,等他电话通知。接下来,董万龙便开始了工作之余的调查走访,在派出所、户籍办证大厅及王女士提供的相关人员之间来回奔波。十多天之后,王女士便接到了到来龙派出所办理新身份证的电话通知。“这个警官真是个负责任好警察,我奔波了一年都没解决的问题,他十几天就帮我办好了。”办完手续的王女士满怀喜悦之情地说道。几天之后便有了文章开头的那一幕。
每每得到群众的肯定与感谢,董万龙都觉得自己平淡的生活、平凡的工作被赋予了绚丽的色彩,“能为群众办实事,解难题,就是我作为一名警察的终极价值所在。”董万龙目光坚定地说。
“家不在本地,我有了更多服务群众的时间”
由于家在外地,董万龙日常吃住都在派出所里,对于董万龙来说,并没有严格的上下班时间区分。只要工作有需要,群众有需求,董万龙就一直“在线”。
每年的中高考之前,都会有大批量学生来到户籍室办理身份证,为了配合学生的作息时间和方便在县城就读的学生,董万龙便会放弃休息日,通过提前到岗,延时服务,预约办证等“绿色通道”为待考学生办理身份证件。
春节、国庆节等节假日也是户籍业务办理的高峰期。“忙起来的时候,每天接待咨询和办证的人员达200余人,同样的问题要重复解释十次、百次乃至上千次。一天下来,嗓音都变得嘶哑。”可即便如此,董万龙还是保持十足的耐心面对每一位群众。“换位思考,我们觉得不厌其烦地工作,对群众来说也许是人生中为数不多与我们接触的机会,让每一位前来办事的群众舒心、满意,是户籍民警的基本素养。”正是这样持之以恒地严格自我要求,让董万龙赢得了辖区群众的点赞。
在当前正在开展的出生证明维护工作中,为做好疫情防控要求,减少聚集风险。董万龙在业务开始办理的前一天就在辖区发出公告,公布了户籍室的咨询电话和6月无休息日的通知,告知辖区群众在月底之前随时可以来户籍室办理业务。
“细节决定成败,对待工作就是要精益求精”
户籍窗口直接与群众面对面接触,户籍室一桌一椅和户籍民警的一言一行,都可能决定着群众眼里的公安形象。因此,董万龙工作期间十分注重细节,不断以户籍窗口的软硬件提档推动服务群众水平的升级。为给群众提供舒适的环境、优质的服务,董万龙在户籍室角落巧妙地设置了读报区,配备了针线包、手机快速充电站、座椅等,为办事群众提供了和优质的服务。同时,董万龙从户籍业务、仪容仪表、职业道德等多方面学习强化自己。工作中,他注意使良好的习惯成为一种素质养成,坚持做到规范着装、来有迎声、问有答声、走有送声。
户籍室不但是服务群众的窗口,也是信息重地,居民的个人信息事关重大,不容出现一丝疏忽。2021年12月,辖区两名女子到户籍室开户籍证明。董万龙查询后发现两人没办二代身份证。正要办理,俩人却说只开户籍证明,不办身份证。董万龙感觉蹊跷,便详细询问两名女子出生年龄、家庭成员等情况。后经联系村干部,确认两名女子想参加工作,因年龄不够就借用亲戚的户口本想冒名顶替开个户籍证明。幸亏董万龙多留了心,才避免了错误的发生。
户籍小窗口,服务大民生。作为一名户籍兼内勤,董万龙每天的工作都关系着辖区的群众的切身利益。虽然岗位平凡,但热爱滋生动力,努力收获踏实。董万龙表示,自己将一如既往坚守岗位,用满腔热情和实际行动诠释为民服务的初心和使命。
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近日,新蔡县公安局西城派出所组织民警深入企业进行防范电信网络诈骗知识宣讲。
“咔嚓、咔嚓……”新县公安局民警用手中的相机快速拍下了吴某华与其耄耋父母,还有女儿的合影照。伴随着这一阵相机快门的声音,一张全家福被定格在2022年夏至这天,这团圆相聚的一天,从吴某华失踪至今,她一家人足足等了8年之久。
日前,新县沙窝一男子在野外垂钓时不慎被马蜂叮咬,后陷入昏迷、命悬一线,到达现场的派出所民警紧急营救,为这场争分夺秒地救援赢得了时间,受到了家属和社会各界的高度赞扬。
在这个骄阳似火的季节,有那么一群人可爱的人头顶烈日为民服务,他们就是光山县公安局的民辅警们。
6月23日,信阳市潢川县政协副主席马亚军到驻马店市新蔡县参观考察政协工作、工业企业等。
6月26日,潢川县卫健委、县医健集团会同伞陂镇政府联合开展“支部联支部医心向党 医路前行”义诊活动。该县县政府副县长廖文燕,县政协副主席杨怀玉一行到现场指导,县卫健委党组成员、副主任徐纯等陪同。
6月25日,桐柏县公安局毛集派出所民警及时帮助群众要回长达5年的欠款,追回资金一万元,不仅化解了亲戚间的矛盾,也和谐了家庭关系。
为全力维护潢川县社会治安大局平稳,有效预防和打击各类街面违法犯罪活动,有力提升群众安全感和满意度。6月24日上午,潢川县公安局举行了“亮剑攻坚”夏季巡逻防控启动仪式。该县县委常委、政法委书记祁璟,县政府副县长、公安局党委书记、局长陈勇,公安局党委副书记、政委余巨峰出席启动仪式,全局各单位负责人、派出所所长、参巡民辅警共计100余人参加了启动仪式。启动仪式由该局党委委员、副局长徐晖主持。
6月24日清晨,位于潢川县航空路北段的爱心驿站内,张丽等30余名一线环卫工人吃着丰盛的爱心早餐。“不收我们的钱,早餐品种还多,作为一名普通环卫工人,能得到国家的关心关爱,感到很温暖。”指着墙上有“爱心早餐配送点”字样的牌子,已在航空路从事3年街面保洁的张丽感慨良多。
这是一群不能露脸的英雄,我们经常见到的是他们的背影,他们的背影里,藏着对毒贩的零容忍,藏着无惧无畏的牺牲精神,藏着守护百姓平安的坚毅……他们是禁毒民警!今天,我们一起走近禁毒民警,听他们说说禁毒路上的故事。