信阳

映象网讯（大象新闻记者 吴彦飞 通讯员 李梦溪）“克服万难为民解忧，优质服务顺利通气。”7月8日，来自制线厂家属院的李阿姨带着其他四户居民代表，专程来到信阳富地燃气公司赠送锦旗，感谢工程人员排除万难给小区居民装上了燃气。

制线厂家属院是一个有着近30年历史的老小区，居民以老年人为主。在未安装燃气前，换煤气罐对楼层较高的老人来说十分不方便，小区居民安装燃气的愿望十分强烈，经组织，有17位用户集体向富地燃气公司提出了报装申请。由于小区位于东关菜场深处的背街小巷，周边商户、居民楼错综复杂，造成燃气管网铺设施工难度极高。

为了满足17位用户的报装需求，设计、安装人员多次前往现场查看，小区居民厨房位置不统一，户型差别很大，工作人员根据每户情况特别定制个性化安装方案，一户一策，确保每家每户燃气安装安全合规。

制线厂家属院距离接气点较远，原施工方案为架空管接入气源，需要协调途经的商户和居民，给原本就复杂的施工环节又增加了不少难度。为了尽快完成施工，施工管理员李骏多次前往社区汇报，反复与周边用户沟通，并及时将进展反馈给迫切希望用上燃气的制线厂家属院居民。期间施工队伍前后 6次进场施工，工程一直在艰难复杂的条件下向前推进。

“一定要让居民用上方便清洁的天然气。”这是李骏坚定的想法，也是富地燃气公司对百姓诉求的坚决答复。该公司领导针对制线厂家属院居民安装问题多次召开会议，反复修改施工方案，最终决定采用定向钻开挖施工，但极大增加了公司的人工成本和材料费用。施工期间办理各类手续、沟通协调周边用户等工作由富地燃气公司全程帮办代办，终于在7月完成了全部工程，公司不计成本的付出和真诚高效的服务也被用户看在眼里，并给予了高度肯定。

“谢谢你们帮我们装上了燃气，小伙子为我们的事反复跑了好多趟，真是不容易，太感谢了。”面对几位用户的连声感谢，施工管理员李骏既开心又感动，开心的是历经艰辛，终于啃下了制线厂家属院这块难啃的“硬骨头”，感动的是辛苦的付出得到了用户的认可。

一面锦旗代表着用户的鼓励和肯定，更鞭策着富地燃气公司始终牢记民生企业的职责，以用户满意为宗旨，不断提升服务质量。

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