映象网讯（大象新闻记者 吴彦飞 通讯员 金正义 程雨）为做好服务发展、服务民生、服务基层的建设工作，积极构建和完善便民服务体系，光山县文殊乡始终坚持“我为群众办实事”，真正推进便民服务向前一步。
政务服务集中化，综合受理提效率。按照“应进必进”的原则，设置综合受理窗口。明确综合窗口办件人员，做到既分工又协作，与文殊乡各个办所建立紧密的协商机制，积极做好中心、办所、窗口三者之间的衔接与配合，确保有效承接县直部门放权赋能事项，促成各项便民服务事项成功进驻中心窗口。
政务服务网络化，群众办事少跑路。通过“互联网+政务运行”的工作模式，推广网上办、掌上办业务，引导办事群众通过“光山号”微信小程序、自助一体机、“光山政务服务”微信公众号进行网上申办。让数据多跑路、群众不跑腿，持续提升群众获得感、幸福感、安全感。
公共服务监督化，便民服务附效能。在便民服务中心设立意见簿、意见箱和投诉电话。同时每一次服务都可以现场评价或者扫“二维码”来评判。以“好差评”的制度促使工作人员增强服务意识，转变工作作风，夯实服务责任，切实提高便民服务效能。通过为居民提供便捷高效的政务服务，提升居民办事便利度和获得感。
（映象网信阳新闻热线：0376-6880376，投稿邮箱：yxxy2013@126.com。 映象网“大象陪办”电话180 0371 9699）
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