映象网讯（大象新闻记者 吴彦飞 通讯员 袁志磊 何泽垚）“您好，我们公司新购置了一台内燃平衡重式叉车，需要办理特种设备使用登记证。法人因身体情况无法到窗口办理，公司人手紧张，确实派不出人代办，请问有啥办法能尽快办证吗？”7月12日上午，信阳市平桥区市场监管局行政审批大厅窗口的咨询电话响起，电话那头，河南鑫德润科技有限公司负责人焦急地询问。
了解到企业的实际困难和诉求后，按照急事速办的原则，平桥区市场监管局的工作人员与其预约了时间，准备提供上门服务。“预约上门办”服务，是平桥区市场监管局为进一步优化营商环境，结合自身职能职责，积极探索推出的行政许可业务办理新模式。对于企业一些急办事项，安排专人上门服务，变“企业跑”为“部门跑”，用“服务指数”提升企业的“满意指数”。
当天下午，平桥区市场监管局审批人员来到公司进行现场指导，在确认叉车出厂合格证、监督检验报告、公司营业执照等证件、资料齐全无缺漏后，立即帮助企业在河南政务服务网进行了线上申请。审核通过后，工作人员专程将特种设备使用登记证送到了公司。
“这个证件对我们非常重要，公司上下都很着急。当时只是抱着试试的心态拨通了电话，没想到一趟不用跑就把证件办好了。感谢平桥区热情周到的服务，为我们解决了实际困难。”该企业法人余厚霞激动地说。
针对行政许可办理过程中遇到的实际问题，平桥区市场监管局不断延伸服务，采取网络办理、预约服务、上门服务等有效措施，积极探索流程更简、效率更高、质量更优的市场监管服务模式。
而这也是平桥区持续提升营商环境，增强发展活力的一个缩影。为推动营商环境全面提升，平桥区围绕服务项目、服务产业、服务市场主体，多措并举着力解决企业反映的痛点、堵点、难点问题，改进工作作风，优化工作流程，以优质高效的服务助力企业高质量发展。
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