映象网讯(大象新闻记者 吴彦飞 通讯员 郝昱玮 洪唱)“你们这还能帮忙打印,简直太方便了,要是没有这个服务,我就得回公司重新打印资料,再过来申请办理事项。”在淮滨县政务服务中心交通窗口,办事群众先生正认真地修改着办事所需资料,“他们把我们办事每个环节可能出现的问题都考虑到了,并为我们提供了解决方案,真的是‘只进一扇门,办完所有事’。”
为进一步优化营商环境,淮滨县政务中心交通窗口结合行业特点,开展“说理性审批、温情型服务”综合服务提升行动。交通窗口工作人员从小事做起,用一杯温水、一张纸巾、一个微笑、一声问候,拉近工作人员和群众的距离,让办事群众“乘兴而来、满意而归”。
说理性审批,耐心讲解办事流程。办事群众到交通窗口或电话咨询办理业务时,窗口工作人员耐心解读政策依据、办事流程。如机动车维修经营备案,窗口工作人员逐条进行讲解、现场演示、免费提供相关材料;“放管服”改革后,部分审批权限下放到县级交通主管部门,有些运输企业和业户对此工作不了解,交通审批窗口多渠道展开宣传,组织人员深入企业、电话联系业户,发放宣传彩页,下沉基层开展业务宣传指导,让企业和业户充分了解此项工作。
温情型服务,热情招待办事群众。到交通窗口办理业务的办事群众,工作人员都会以最饱满的热情进行服务,让办事群众一进门就能享受到温馨、高效的服务。交通窗口提供帮办代办,提供免费复印,邮寄办理,针对材料准备不齐全的群众,我们采取“容缺办理,先批后补”,告知当事人在规定时间内补齐材料,让办事群众少跑腿,以最短时间办成事。淮滨县鑫生出租车有限公司、淮滨县广安公共交通有限公司等企业,办件量大、时间集中,交通窗口工作人员加班加点,高效办理,在高峰期当日集中办件80余件,以最高效、最热情的服务,让办事群众安心、舒心、放心。
处处为群众着想,时时为群众办实事,为办事群众提供便捷、高效、公开、透明的政务服务。该县将始终秉持营造一流营商环境、提供一流政府服务的服务理念,用“温情服务”持续提升政务服务的速度和温度,打造“心满意”服务品牌。
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7月24日,国网泌阳县供电公司城区供电部工作人员快速对计划生育指导站台区故障配电变压器进行抢修复电,确保辖区群众安全可靠供电。
焦作市修武县以党的政治建设为统领,打造覆盖全民、公平适度、精细高效、便捷智能的医保工作体系,切实增强人民群众的安全感、获得感和幸福感,创新便民服务举措,进一步推动党建与医保业务深度融合,做到“民有所呼、我有所应”,党建引领跑出医保服务“加速度”,真正让基层党建与业务发展深度融合,助推县域经济高质量发展。
“现在办证真省心,服务态度真好,不用东奔西跑,不用到处问咋办,坐着不操心不费劲,一会儿就办完了。”电梯口刚办完不动产登记拿到证书的群众边走边感慨道。
“请问您的企业刻制首套印章是否被收取费用?”“您完成开办企业的全流程用了几个工作日?”连日来,信阳市平桥区纪委监委纪检监察干部积极开展“访百企解难题”活动,通过深入企业走访,细致沟通交谈,掌握营商环境一手材料。
为进一步做好2022年大学生生源地信用助学贷款工作,帮助家庭经济困难的大学新生和在校大学生妥善办理助学贷款,让他们顺利圆梦大学,成就学业,信阳市平桥区创新思路,多措并举,落实落细工作任务,高质量开展大学生生源地信用助学贷款工作。
近日,中国太保寿险河南分公司以“美好生活 在你身边”为主题,以客户视角为出发点,在全司范围内组织开展一系列多元化的技能比武、互动体验等活动,旨在提高全体人员工作技能,提升客户服务水平,持续为客户提供覆盖全生命周期、满足不同客群需要的保险保障服务。
焦作市修武县为深入推进“文旅兴县”战略实施,加大对旅游服务业纾困,进一步调整暂退旅游服务质量保证金相关政策,将申请暂退比例由原来的80%提高至100%,支持全县旅行社应对经营困难,缓解旅行社经营资金不足。
近日,在疫情防控期间,驻马店移动公司市民中心服务站点积极行动,始终坚守服务一线,严格遵守防疫规定的同时,为需要办理紧急业务的群众提供专业、优质的服务,为保障市民办理移动业务畅通无阻。
经各地推荐、专家评审,河南省教育厅拟认定郑州市金水区等21个区(县、市)为义务教育阶段课后服务示范区、河南省实验小学等88所学校为义务教育阶段课后服务示范校。
日前,农行信阳淮滨支行与当地人民银行、县金融服务机构联合举办了政银企对接洽谈会暨农业银行产品推介会,淮滨县人民银行行长吴福东、农行信阳市淮滨县支行行长唐涛、县金融服务中心代表及十余位当地重点企业负责人参加会议。