信阳

映象网讯（大象新闻记者 吴彦飞 通讯员 万娅）近年来，农行信阳直属支行突破传统的客户服务范畴，于细微处优服务、办实事，延伸服务触角至环卫工、快递员等户外劳动者群体，为其提供暖心服务，使其“转角遇到爱”。

该行高度重视户外劳动者群体服务，在厅堂设立爱心休息区，配备爱心座椅、饮水机，供他们短暂休息。配备便民服务台，提供手机充电器、应急药品、雨伞等各类日常物品，只为他们奔波忙碌间能顺利应急、安心工作。为确保服务不缺位、物品不缺少，该行指定一名大堂经理每日对服务台内物品检查一遍，及时补足缺失、损坏物品，尽可能满足需求，使他们在这里感受到特别的尊重、享受到舒心的服务。直属农行人热心服务的品性已融入一言一行、融入举手投足。即便户外劳动者们多数不是客户，但只要他们闲下来，就会与这些劳动者们亲切交谈，并互相分享工作趣闻、生活趣事。在这里，户外工作者们得到了身心放松，还交到了一群可爱的银行人朋友。

同时，考虑到户外工作者们金融知识普遍较为匮乏，该行还定期组织厅堂“微讲堂”，专门为其普及反洗钱、反电信诈骗、反非法集资等金融知识，并教会使用农行手机银行，为其定制个性化投资理财方案。他们纷纷用朴实的语言感慨道，直属农行让自己受益匪浅，不仅知道了金融知识，还增长了理财的利息……他们也在用朴实的行动引流新的客户来直属农行办业务。据统计，近三年，该行增加户外工作者客户达300余户，带来存款3200万左右、理财2000万左右、注册掌银100余户。

“爱出者爱返，福往者福来”。能把户外劳动者服务做到极致的直属支行，自然也能在各个领域获得骄人成绩：它是信阳农行仅有两家获评中国银行业协会文明规范服务“千佳”示范单位的网点之一，是社保和银行合作模式下的“社银一体化”服务标准网点，是省、市分行先进基层党组织……农行信阳直属支行始终用热心赤忱的服务情怀和无微不至的服务关怀，尊重和守护着劳动者的平凡价值、平凡光芒，践行了“为人民服务”的初心和使命。

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