信阳

映象网讯（大象新闻记者 吴彦飞 通讯员 曾岩 彭莹莹 张保华）“你们这个自助服务真是方便，以前办个事情我需要跑几个地方用大半天时间，现在我来你们这一个地方就能办好几件事情。”8月9日下午，在罗山县政务服务中心公安窗口更换完驾驶证和临时身份证的群众激动地说到。自公安窗口进驻县政务服务中心以来，经常会听到群众类似这样称赞，罗山县公安局政务服务股也始终坚持把服务群众、服务地方经济发展作为第一要务，创新服务举措，优化服务管理水平，努力为罗山经济高质量发展创造优质高效服务环境及和谐稳定的社会治安环境。

细化便民措施。该县政务服务中心公安窗口实施“全程导办”、首问负责、“一次性告知”、各警种自助设备进驻， 24小时不打烊；推进“警邮合作”，实现交警执罚财政票据电子化，节省群众办事时间和成本；开设“老年人绿色通道”，为老年人提供老花镜、纸币兑换支付等服务；开启“延时服务”、“预约服务”，确保群众“少跑路”。今年以来公安窗口累计办理自助体检6300余次、自助办理居民身份证118次，开展预约服务42次，延时服务68次，开辟各项绿色通道2700余人次。

健全规章制度。抓好纪律作风和制度建设，先后制定《罗山县公安局推进“证照分离”改革实施方案》、《罗山县公安局政务服务公安窗口工作制度》、《罗山县公安局关于调整公安行政审批职能和规范审批流程的通知》、《罗山县公安局政务服务好差评工作方案》等制度规范，明确职责划分，确保各项工作有效推进。

提升业务技能。不定期对窗口工作人员进行业务培训，实地学习、操练各类自助设备使用，确保熟知受理业务范围、办理时效等，做到接待群众热情周到、受理业务规范准确。

抓好疫情防控。始终将窗口防疫安全放在首要位置，以最强防控措施确保内部安全，严格落实扫码、测温、佩戴口罩、“一米线”等措施。　　

营造良好营商环境。结合罗山县实际情况，公安政务服务以企业满意为目标，严格落实各项惠企利企服务举措，通过精简审批流程、压缩审批时限、实行告知承诺、加强监督管理等多种方式推动工作由管理型向服务型转变，为县域经济高质量发展提供更加有力有效的公安服务。

下一步，罗山县公安局政务服务将以“保民生、求稳定、促发展”为根本目标，立足公安职能，牢固树立“经济建设发展到哪里，公安服务就延伸到哪里”的理念，为辖区经济发展提供优质服务和有力保障。 

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