信阳

映象网讯（大象新闻记者 吴彦飞 通讯员 彭莹莹 潘辑龙 龚鑫）为贯彻落实好营商环境“加速度”要求，为罗山县周党镇营造良好的营商环境，根据实际，对照改进作风要求，罗山县周党镇行政审批服务中心及时梳理本单位在提高服务效率，降低成本方面的突出问题。

服务窗口人员服务意识得到提高。加强对本单位服务窗口人员服务意识培训，增强为民办事的责任感，坚决杜绝“门难进、脸难看”，群众投诉率持续持降低趋势。

进一步推动行政审批制度改革。认真做好行政审批事项划转、下放交接工作。结合中央、省、市、县发布的行政审批制度改革意见和精神，推行行政审批标准化工作。梳理完善“一趟清”“不见面”服务事项清单。

全面提升窗口人员服务技能。针对部分窗口人员服务意识和业务水平不高的问题，将加大对窗口一线人员的培训力度，通过师资队伍建立，请进来、沉下去、传帮带等有效方式，有针对性对窗口人员进行业务知识、操作技能培训，快速提升工作人员岗位技能，实现“一厅通办”工作新要求。

继续做好村街公共服务全覆盖工作。督促指导村街便民服务站场地、标牌等硬件建设工作，完善窗口设置和人员、设备配备，完善窗口工作制度的制定；督促村街结合实际做好行政审批和公共服务事项的办事指南编制、流程优化等工作；督促村街组织相关业务经办人员进行业务学习，确保业务能尽快正常办理。大力督促村街完成网上填报工作，推进线上办理。

继续加强大厅建设，提高优质服务。加强对行政审批服务中心的管理，加大巡查检查力度，继续做好群众评议工作，畅通评议渠道，及时解决群众诉求，加强评议结果运用，努力降低诉求率；提升服务质量，深入推广“绿色通道”，优化工作流程，强化领办代办，切实解决企业群众急需所需；线上和线下广泛征求企业群众意见，不断整改完善，切实解决群众办事难问题。

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