映象网讯（大象新闻记者 吴彦飞 通讯员 彭莹莹 李芳振 龚鑫）为进一步提升政务服务水平，切实提高群众办事便利度，罗山县楠杆镇便民服务中心强化细节服务，打造“一站式”服务，持续优化营商环境。
整合资源，打造服务新“地标”。按照县“三中心一平台”建设要求，坚持务实为民，便民高效的宗旨，以转变职能、优化服务、方便群众、提高办事效率为目标，综合考虑人群密集和部门分布情况，打造“党群+集群”“政务+服务”“信息化+现代化”党政便民服务中心。截至目前，楠杆镇便民服务中心软硬件设施已全部建成投入使用，合理设置专项窗口4个，综合窗口6个，集中办理民政社保、退役服役、营商管理、城建户籍等业务，实现全镇便民事项“一站式”办理，打通了群众办事的“最后一公里”。
加强学习，不断提高业务技能。实行周交流、月培训制度，不断总结梳理工作中存在的实际问题，明确解决时限和要求，切实提升窗口业务能力。每名工作人员在服务群众的同时，积极宣传国家的方针政策，提高了群众的知晓率，更密切与人民群众的联系，得到了他们的好评和认同。
明确职责，切实提高服务质量。每个单位选派业务骨干进驻，每个窗口公布办事指南、办事内容、办事程序、办事依据等，简化办事流程，同时安排专人负责帮助群众操作自助服务机，为群众提供高效便捷的服务，从而提高办事质量和效率。
提升服务，持续优化营商环境。为群众提供评价器评价、扫码评价等多种“好差评”评价渠道，便于通过群众通过监督来规范服务行为，提升政务服务公信力。窗口工作人员挂牌上岗，同时为前来办事的老年人配备了老花镜、急救箱、雨伞等便民设施，通过优化“硬环境”，提升“软实力”。
（映象网信阳新闻热线：0376-6880376，投稿邮箱：yxxy2013@126.com。 映象网“大象陪办”电话180 0371 9699）
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