信阳

映象网讯（大象新闻记者 吴彦飞 通讯员 彭莹莹  魏丽）9月1日，罗山县政务大数据组织推出了第一批政务服务微视频，视频涵盖了人社、住建、医保、市场监管、民政等部门的一些高频政务服务事项，办事指南通过动画、视频等方式互动讲解，更加直观易懂。

点滴创新，便民利民。在今年开展的提升政务服务能力、优化营商环境活动中，罗山县政务大数据局创新服务思维、拓展服务方式，以涉及企业和民生的高频政务服务事项为重点，以让零基础的群众听得懂、学得会、填地对为目的，将事项办理所需资料、办理流程、办理渠道等制作成系列小视频，使原本晦涩难懂的专业术语、看似复杂难办的政务事项，通过直观的动画视频变得通俗易懂、简单易办，持续提升政务服务信息的传播力、引导力、渗透力。

罗山县政务大数据局局长徐琳介绍，每个小视频时间控制在30-120秒之间，通过情景再现、人物对话、操作演示等方式，介绍事项如何办理，让办事指南更直观，让政务服务更接地气，让企业和群众“看得懂”，办事更加省时、省心、省力。据了解，目前推出的5个“秒懂政务”小视频在该中心政务服务大厅电子屏上循环播放。同时，通过云上罗山、印象罗山、微信公众号、视频号等渠道进行广泛宣传，方便办事群众随时观看。

“视频”做得好不好，群众体验是王道。“这些小视频都很短，但是相比于文字版的办事指南，更加直观，群众尤其是老年人更容易看得懂、记得住。”徐琳表示，下一步该局将持续推出更多的小视频，创新解读形式，持续聚焦企业群众需求，以群众的视角、群众的语言，推出更高效、更优质、更通俗易懂的服务方式，使政务服务事项的办理流程更加公开、透明，让更多的群众享受改革带来的红利，助力政务服务“少跑快办”、“一次办好”。

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