信阳

映象网讯（大象新闻记者 吴彦飞 通讯员 金正义 向宣垣 田丽英）“现在办证真是方便又快捷，前几天工作人员指导我在网上填报了预审材料，今天到了政务大厅，立马就办好了。”9月13日上午，光山县的徐先生到当地政务大厅办理食品经营许可证，不到半小时，就拿到了“新鲜出炉”的证书。

量大面广的中小微企业和个体工商户是保就业、保民生的重要力量，为了保障它们的正常运行，光山县政务服务和大数据管理局推出了一系列接地气的经济政策和具体措施，聚焦中小企业、市场主体和人民群众办事创业的痛点、堵点、难点，深入推进政务服务标准化、规范化、便利化改革，持续推动“一门办”、“一次办”、“一网办”，力促营商环境大改善。

一门办，不再“跑断腿”。光山县持续扎实开展“三集中、三到位”暨政务服务事项“应进全进”清理工作，全力提升实体政务大厅“一站式”服务功能，全县56个企事业单位、2175项政务服务事项、302个窗口工作人员及授权全部进驻实体大厅，共设140个窗口，实行集中服务、统一监管。实行“局长+1”、“局长进大厅走流程”工作机制，由各部门后备干部任政务服务股股长兼窗口负责人，代替局长行使审批权，局长定期进大厅坐窗口走流程，现场发现并解决窗口运行管理问题。各部门均刻制行政审批服务专用章，替代行政公章用于办件审批，确保“大厅之外无审批”严格落实。目前，已基本实现“进一扇门、办所有事”。

一次办，不跑第二趟。深入推进“一窗受理、受审分离”改革，接管部门窗口“受理权”，实行企业化管理，严格实行一次性告知制和告知承诺制，实现“服务统一、标准统一、流程统一”、“群众企业办事不求人”。邀请营商环境评价机构零点公司现场指导。优化窗口设置、规范物品摆放、提升办事体验、开展礼仪培训、完善办事指南、增设叫号系统，提升了大厅运行管理标准化、规范化。深度梳理关联事项实现套餐式办理，梳理出“一件事一次办”事项183件，实现关联事项一表申请、材料复用。企业开办1个工作日内就可完成全部手续，不动产登记4个小时内完成，结果材料在线下单、邮政快递免费送达。目前共有2171个政务服务事项在材料齐全时可实现“最多跑一次”。

一网办，不见面也能办。目前该县2175个政务服务事项均实现网上可办，通过开展政务服务事项标准化及政务流程再造集中攻坚，事项办理实现多渠道“同源”，发布“零跑路”事项1755个，全面提升了网上政务服务能力。启用内部审批专用APP，推动审批摆脱时间、空间限制，实现远程审批、移动监督、跟踪督办，通过推广，目前已覆盖31个政务服务部门的227个审批人员，2022年以来共实现网上办件227547件。

下一步，光山县将坚持以优化营商环境为主线，继续深化审批服务便民化改革，运用电子监察系统和“好差评”系统倒逼职能部门提升政务服务水平，提高企业、群众的体验感、获得感。

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