映象网讯（大象新闻记者 吴彦飞 通讯员 曾岩 金琦）面对数量和需求日益增多的老年客群，民生银行信阳分行紧跟国家政策方针，不断优化敬老服务，积极倡导员工在日常工作中将服务延伸到厅堂外，畅通敬老服务渠道，全方位提升老年客户的金融体验；做实做细老年人金融服务，让老年人在信息化发展中有更多获得感、幸福感和安全感。
中国民生银行信阳弘运鑫鑫广场社区支行的客群里便有许多高龄客户，他们一般会自己到网点办理业务，而一些客户却因腿脚不便，到网点办理业务就成了难事。
日前，年近90岁的付先生通过电话联系到该行网点工作人员，称因自己年纪大了且行动不便，无法到网点现场办理业务，也不会手机操作，现在有一笔账急需转给子女，希望工作人员能够帮助解决困难。
接到求助电话后，该社区支行高度重视，立即向分行报备申请上门为客户办理业务。随后，该社区支行员工上门为老先生办理了业务，在办理业务的同时还向其及家人宣传了安全用卡，严防电信诈骗，付先生及其家人对该社区支行员工上门服务表示衷心的感谢，为他们暖心周到的金融服务竖起大拇指。
对于银行从业人员来说，上门办理业务只是很小的一件事情，但是对于客户来说，如果事情不能及时得到解决，便会给其生活带来很大困扰。下一步，该社区支行将在坚守合规制度，保障客户资金安全的前提下，积极做好网点内助老、助残爱心金融服务，做好老百姓心目中最可靠的“金融人”。
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