信阳

映象网讯（大象新闻记者 吴彦飞 通讯员 袁志磊 晏鼎）城市供水是事关千家万户的重要民生工程，信阳市供水集团有限公司结合实际、周密部署，通过深入走访小区社区、企业单位、校园院校，排查分析现场情况、强化水质监测频率、提高应急响应能力、提升供水服务，及时解决群众诉求，全力保障中心城区用水无忧。

倾听群众诉求，高效精准服务。供水公司积极回应群众诉求，成立7个工作专班，在确保出厂水、管网水水质符合国家《生活饮用水卫生标准》的前提下，深入走访服务群众反映问题的小区及其周边小区，突出“看”“问”“查”“改”四字要求。通过查看二供泵房、内部供水设施、水龙头排放，询问小区入住率、居民用水情况，排查供水管网老旧情况、二次供水管理情况，有针对性地采取改进措施，解决群众反映的各类涉水问题，回应群众关切。截至目前共入户走访中心城区小区一千一百余个，办理用户诉求一千三百余件，走访期间，工作人员随身携带供水小常识宣传页，加强供水知识宣传力度，用实实在在的行动直面问题、解决问题，保障城市安全供水。

提升获得感，共建连心桥。企业是城市发展的重要助力，为优化企业“获得用水”体验感，供水公司领导班子带队对中心城区三百余家企业进行走访排查，听取企业对供水水质、水压、服务等方面的意见和建议，对企业内部供水设施进行检查，结合企业用水实际，为企业用水提出合理化建议。变“被动等”为“主动进”，为企业提供“全周期服务”，为企业安全用水保驾护航。供水公司将进一步提升服务标准，创新服务方式方法，增进与企业之间的沟通联系，努力打造效率更高、形式更优服务更好地供水营商环境。

延伸服务职能，传递关怀温度。正值开学季，校园用水安全牵动着供水人的心。供水公司全面护航莘莘学子的用水安全，组织专业服务人员于九月初主动联系信阳师范学院、信阳学院、信阳农林学院、胜利路小学等多所院校相关负责人，现场走访详细了解近期用水情况，排查校园用水安全隐患，对校园管网末梢逐一排放，并对水质进行采样检测，保障学子喝上放心水。

信阳市供水集团有限公司将不断提升供水服务质量，牢树实干在一线、服务在一线、历练在一线的服务品牌，实施更多有温度的举措，落实更多暖民心的行动，用心、用情、用力解决好人民群众的急难愁盼问题，以完善的供水服务举措，助推营商环境优化提升，努力打造供水服务新标杆，用实际行动谱写“美好生活看信阳”绚丽新篇章。

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