映象网讯（大象新闻记者 吴彦飞 通讯员 金正义 郝昱玮 许洁）9月26日，固始县马罡集乡沈营村一居民拨打市12345热线中心反映想尽快用上天然气。
群众问题无小事。接到热线中心反馈后，固始县政务服务便民热线受理中心与固始县燃气站主管部门及固始中燃公司立即组织联合座谈办公，深入研判问题后，于当日下午来到马罡集乡沈营村为用户提供上门服务，政企联合携手推动解决群众诉求。
通过联合走访了解，该户居民因在前期天然气管道设施规划阶段拒绝庭院管网架空及埋设管道而错失使用天然气机会。固始县政务服务便民热线受理中心、固始县燃气站、马罡集乡党委副书记、常务副镇长及固始中燃市场、工程、客服等部门负责人与居民代表一起展开会谈，面对面沟通协商并对用气环境进行实地勘查，最终为该用户设置了重新铺设庭院管网的方案。固始中燃公司表示将会尽快施工，让居民早日享受优质、清洁的天然气，该群众对政府和燃气公司处理问题的结果表示满意和感谢。
当下，固始中燃公司持续加强乡镇用气环境建设，始终坚持“用户至上”服务理念，从用户需求出发，为各类用户提供高效优质服务，急用户之所急、解用户之所难，为千家万户用气安全保驾护航。
（映象网信阳新闻热线：0376-6880376，投稿邮箱：yxxy2013@126.com。 映象网“大象陪办”电话180 0371 9699）
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