信阳

映象网讯（大象新闻记者 吴彦飞 通讯员 金正义 黄存新 田丽英）9月26日，在光山县槐店乡槐行党政便民服务中心办事的张先生开心地说：“现在的便民大厅设施、环境都变好了，工作人员服务态度也很好，像以前我需要跑好几个地方才能办好的事情，如今一个大厅里就能办好，方便又快捷。”

据了解，光山县政务大数据局以优化营商环境为切入点，以党建统领基层治理阵地建设为契机，重点推进槐店乡、文殊乡、紫水街道党政便民服务中心示范点建设。积极为群众办好事，办实事，真正把示范阵地打造成为凝聚党心民心、服务万千群众的主阵地。

统一建设标准。光山县政务大数据局在充分调研的基础上，印发了《光山县乡村便民服务体系标准化建设实施方案》、《光山县乡镇（街道）村（社区）便民服务阵地规范化建设指导手册》，提供了有效的建设指导意见。

规范窗口设置。设有社会保障、医疗保险、户籍办理服务等14个固定专业窗口和两个综合窗口，省下放到乡镇的154项审批服务事项全部入驻大厅，所有便民事项均可在大厅一站式办理，解决了群众“多跑路、进哪个门、找哪个人”的问题。

优化功能区设置。在便民服务大厅增设咨询台、等候区、母婴区，在等候区配有饮水机、沙发、茶几、书报、自助售卖机、共享充电宝、雨伞、老花镜等便民服务用品，母婴区配有摇床、地垫、玩具、婴儿用品等，为群众提供最优质的办事环境。24小时自助服务区配有政务服务一体机、社保自助机等，方便了群众在正常工作日之外的时间自助办理所需业务。

加强管理培训。加强进驻便民中心（站）人员管理，实行人员信息备案，实行现场督查、视频监察、社会监督等全方位监督机制，开展窗口工作人员服务礼仪培训以及业务培训，增强窗口干部的服务意识和业务能力，让每一个来大厅办事的群众都有回家的感觉，从而进一步提升大厅整体服务水平。

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