映象网讯（大象新闻记者 吴彦飞 通讯员 曾岩 郝昱玮 张玉）10月8日上午，国庆节长假后的第一个工作日，农行信阳淮滨马集支行接到了一位特殊的客户的救助：“你好，请问是农行的廖主任吗？我是马集徐楼村的村支部书记，我们这里有一个村民，上个月在外地的工地上干活时把腿给摔断了，双方协调之后好不容易谈妥了赔偿金，但是对方要求今天打到这个村民本人的农行账户上。您也知道的，现在人家根本没法行动，去不了银行办卡啊。”
了解了大概情况之后，廖薪凯安慰道：“请不要太担心，这个事情很好解决的，麻烦您发个定位给我，我现在就带着人和设备到这个村民家里为他开卡。”
挂断电话后，廖薪凯带着一名客户经理马不停蹄地赶往这个村民家中。近几天阴雨连连，气温骤降，乡下的田间小道泥泞不堪，廖薪凯一行见车已经开不进去了，便卷起裤腿背好设备，向客户家中跋涉前行。到达客户家门口时，正遇上一位大姐推着行动不便的中年男子要出门，原来是夫妻二人怕给工作人员找麻烦，于是就打算坐着轮椅自行去农行开卡。
廖薪凯见状赶紧将二人拦下来，开启设备后不到五分钟便成功办理了开卡业务。拿到银行卡后的夫妻二人感动不已，向工作人员连连称谢，表示从未想过有一天银行人员能来到自己家里办业务。
随后，廖薪凯还手把手教会了其使用掌上银行，方便其后续操作。
返程的路上，秋风依然萧瑟，但廖薪凯一行并未感觉到凉意，降温后的秋天送来的第一份温情，同时温暖着客户和工作人员。
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