映象网讯（大象新闻记者 吴彦飞 通讯员 曾岩 刘钰）用真诚的心对待每一位客户，用勤劳的心对待每一项工作，用换位的心完成每一次服务。在农行信阳浉河行政区支行每天都有暖心的故事。
日前，一位客户携其父亲的银行卡及身份证件来到行政区支行，由于多次输入密码错误，银行卡被锁定。工作人员与该客户认真沟通后了解到，此张银行卡持卡人已经瘫痪在床多年，无法上网点办理业务。网点经过商议后，迅速安排了两名工作人员上门服务，在核实了持卡人的身体状况和精神状况后，让持卡人在授权书上签字确认，委托其女儿代理办理银行卡解锁业务。
在成功代理解锁后，客户对行政区支行的人性化服务做出了高度赞誉，农行员工高效优质的服务让其倍感温暖，非常感动。
近年来，农行信阳浉河行政区支行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，重点关注老年人金融服务需求，以实际行动做好老年客户的暖心人、贴心人、知心人，切实解决老年客户在银行办理业务过程中面临的障碍，提升老年客群的金融服务体验。
（映象网信阳新闻热线：0376-6880376，投稿邮箱：yxxy2013@126.com。 映象网“大象陪办”电话180 0371 9699）
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