信阳

映象网讯（大象新闻记者 吴彦飞 通讯员 彭莹莹 王华中 吴亚萍）当前，科技发展突飞猛进，更高阶段的智慧化发展已成为必然趋势，罗山县自来水公司紧跟时代步伐，努力向“智慧水务”迈进，着力打造一流营商环境。

开展服务平台建设，充分利用“互联网+”、微信、支付宝等平台，实现手机智能抄表、远传水表试点、网上报装、网上缴费等便民服务，让群众足不出户就能查询、缴费、报装，了解供水动态和第三方检测的水质信息，使县城区域供水管理和服务水平得到跨越式提升。

为提升跨行业协同服务效能，罗山县自来水公司不断深化融合共享，线下在“市民之家”行政服务中心设立“水电气综合受理窗口”，实现了“水电气”报装业务无差别“一窗通办”，为用户提供“一次申请、综合受理”的便捷服务；同时线上依托信阳市政务服务网平台，用户登录信阳市政务服务网“一件事一次办”功能模块，实现水电气业务报装，水电气更名过户线上‘一网通办’。以此落实“一站式”服务，提升用户获得感。

全面推行“一网通办”，把简单留给群众，把办理交给系统，“罗山县自来水公司”微信服务平台应运而生，该县自来水公司实行“智能水务”，在微信公众号支付宝生活缴费的基础上增设用水报装，个人过户申请，用水性质变更，单位过户申请等业务，同时在政务网上开通同步业务，加大网上办理力度；除此以外，切实发挥公司“微信公众号”作用，拓展“微信公众号”网上办理报装受理业务，开通用水线上业务办理服务，逐步实现线上业务咨询、投诉、报装、查询、缴费、发票下载、信息变更等全周期业务办理；实现单一功能向综合性服务平台的升级，查询、缴费、更名过户等业务“一站式”办理。进一步拓展服务渠道，拉近客户距离，提升管理和服务水平，让用户体验到更加便捷、贴心的服务。

未来，罗山县自来水公司将继续着力探索提升“智慧化”服务下的客服工作，依托“智慧水务”建设，用“存在感”搭建“幸福感”阶梯。

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